Responsable des systèmes informatiques

Définition du poste - Missions
Au sein de la DSI, le responsable de l'infrastructures informatique a pour rôle de gérer les différents projets techniques qui lui sont confiés, d'être le réfèrent du support des utilisateurs en lien avec les techniciens informatique, les chefs de projet et les experts métiers. Il doit garantir la sécurité, l'évolution et l'amélioration des systèmes déjà en place.
Il assure la bonne gestion de l'équipe technique en charge du support des utilisateurs et l'exploitation de l'infrastructure informatique,
Il est le réfèrent et l'expert technique pour son équipe et son hiérarchie.

Activités principales
- Management de l'équipe technique et support des utilisateurs
- Gestion des projets
- Gestion des fournisseurs en lien avec son domaine
- Gestion des contrats de maintenance en lien avec son domaine
- Urbanisation de l'architecture technique SI du CHF (poste de travail, système, réseau, téléphonie, vidéoprotection, applications et sécurité)
- Organisation du Support aux utilisateurs pour les questions spécifiques à l'architecture du SI
- Animation des groupes de travail et des réunions
- Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation utilisateurs et des procédures d'exploitation niveau 1, 2 et 3
- Recueil des remarques et évolutions,
- Assurer une relation efficace tant avec les utilisateurs sur les besoins qu'avec les fournisseurs.
- Élaboration des procédures dégradées
- Garant de la mise en œuvre du SDSI CHF
- Administration de tous les composant du SI du CHF en lien avec son équipe
- Gestion des équipements d'infrastructure système (baies de stockage, NAS, switches SAN) en lien avec son équipe technique
- Gestion des projets de déploiement d'applications, d'infrastructure ou de mise à jour de l'existant
- Traitement des incidents et demandes de service au sein de l'outil GLPI
- Administration et gestion de la sécurité du SI en lien avec le responsable sécurité RSSI GHT
- Gestion et suivi des projets réseau en lien avec l'administrateur réseau du CHF
- Gestion et administration de la téléphonie en lien avec l'administrateur téléphonie du CHF et le prestataire en place
- Participer à l'administration, , gestion et suivi quotidien de l'infra Réseau et Parefeu, et Wifi
- Assurer un niveau de sécurité élevé pour le SIH
- Recueil et qualification des demandes et besoins de maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive de l'infrastructure SI.
- Rédaction des cahiers des charges portant sur des projets techniques.
- Rédaction des spécifications techniques sur les projets fonctionnels notamment sur la sécurité et les prérequis d'intégration au système d'information.
- Gestion de l'exécution des marchés de prestation technique : lancement, suivi et contrôle des prestations SI. Réalisation de la recette fonctionnelle et traitement des anomalies
- Reporting au RSIO des actions de Pilotage, de maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive du SI, ainsi que des évolutions imposées par les éditeurs pour arbitrage, priorisation et planification.
- Sécurisation des accès techniques au système d'information : réseau, bases de données, systèmes.
- Gestion des demandes utilisateurs : Instruction des dossiers d'intervention, assistance aux utilisateurs sur l'utilisation des environnements de poste de travail.
- Gestion de la documentation : Production de documentation, validation technique de documentation, réception de documentation externe, diffusion de documentation.
- Continuité de services : Maintien des compétences dans le domaine des postes de travail, plan de secours.
- Définition et gestion des infrastructures serveurs, système, réseaux et télécoms Définition de leur architecture avec le RSIO
- Établissement / actualisation et mise en œuvre de procédures, protocoles, consignes relatives à l'infrastructure informatique
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