informations générales
Robert
En tant que responsable d'une équipe de techniciens spécialisés, il veille à garantir un haut niveau de performance technique en accord avec les exigences. Il joue un rôle de conseiller dans l'évolution du système d'information (SI) et supervise les projets d'installation et de déploiement en collaboration avec le service de proximité.
Missions :
* Suivre la mise à jour et la gestion de la documentation technique.
* Veiller à la gestion et la surveillance des sauvegardes (backups).
* Encadrer l'équipe dans la résolution des tickets de support niveau 2/3.
* Maintenir la sécurité et le bon fonctionnement de l'infrastructure informatique.
* Participer aux opérations d'installation en appui technique.
* Traiter les tickets de monitoring en étroite collaboration avec son équipe.
Responsabilités :
* Maintenir la qualité des informations dans les tickets N2 gérés par l'équipe.
* Assurer le bon fonctionnement des processus de sauvegarde.
* Contrôler la qualité et la mise à jour régulière de la base de données.
* Gérer la stabilité du nombre de tickets N2 et RMM.
* Respecter les délais de traitement et de résolution des tickets de support N2 & RMM.
Profil :
* Diplôme Bac+5 en informatique ou ingénierie, ou bien BTS avec expérience significative.
* Très bon sens des responsabilités et capacité à gérer des situations variées.
* Aisance à l'oral, sens de l'écoute et excellentes compétences relationnelles.
* Bonne expression écrite pour garantir la qualité des communications.
* Esprit adaptable pour gérer les imprévus et proposer des solutions d'amélioration continue.
Compétences techniques :
* Expertise dans les environnements Windows (postes de travail et serveurs, AD, Azure, etc.).
* Connaissances en réseaux IP, WAN, LAN.
* Bonne maîtrise des messageries (O365, G Suite).
* Maîtrise des pare-feu/UTM et solutions de sécurité.
* Téléphonie IP
* Connaissance des solutions antivirus.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 40 000,00€ à 52 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMissions :
* Suivre la mise à jour et la gestion de la documentation technique.
* Veiller à la gestion et la surveillance des sauvegardes (backups).
* Encadrer l'équipe dans la résolution des tickets de support niveau 2/3.
* Maintenir la sécurité et le bon fonctionnement de l'infrastructure informatique.
* Participer aux opérations d'installation en appui technique.
* Traiter les tickets de monitoring en étroite collaboration avec son équipe.
Responsabilités :
* Maintenir la qualité des informations dans les tickets N2 gérés par l'équipe.
* Assurer le bon fonctionnement des processus de sauvegarde.
* Contrôler la qualité et la mise à jour régulière de la base de données.
* Gérer la stabilité du nombre de tickets N2 et RMM.
* Respecter les délais de traitement et de résolution des tickets de support N2 & RMM.
Profil :
* Diplôme Bac+5 en informatique ou ingénierie, ou bien BTS avec expérience significative.
* Très bon sens des responsabilités et capacité à gérer des situations variées.
* Aisance à l'oral, sens de l'écoute et excellentes compétences relationnelles.
* Bonne expression écrite pour garantir la qualité des communications.
* Esprit adaptable pour gérer les imprévus et proposer des solutions d'amélioration continue.
Compétences techniques :
* Expertise dans les environnements Windows (postes de travail et serveurs, AD, Azure, etc.).
* Connaissances en réseaux IP, WAN, LAN.
* Bonne maîtrise des messageries (O365, G Suite).
* Maîtrise des pare-feu/UTM et solutions de sécurité.
* Téléphonie IP
* Connaissance des solutions antivirus.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 40 000,00€ à 52 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
