informations générales
Vauclin
Missions :
* Suivre la mise à jour et la gestion de la documentation technique.
* Veiller à la gestion et la surveillance des sauvegardes (backups).
* Encadrer l'équipe dans la résolution des tickets de support niveau 2/3.
* Maintenir la sécurité et le bon fonctionnement de l'infrastructure informatique.
* Participer aux opérations d'installation en appui technique.
* Traiter les tickets de monitoring en étroite collaboration avec son équipe.
Responsabilités :
* Maintenir la qualité des informations dans les tickets N2 gérés par l'équipe.
* Assurer le bon fonctionnement des processus de sauvegarde.
* Contrôler la qualité et la mise à jour régulière de la base de données.
* Gérer la stabilité du nombre de tickets N2 et RMM.
* Respecter les délais de traitement et de résolution des tickets de support N2 & RMM.
Profil :
* Diplôme Bac+5 en informatique ou ingénierie, ou bien BTS avec expérience significative.
* Très bon sens des responsabilités et capacité à gérer des situations variées.
* Aisance à l'oral, sens de l'écoute et excellentes compétences relationnelles.
* Bonne expression écrite pour garantir la qualité des communications.
* Esprit adaptable pour gérer les imprévus et proposer des solutions d'amélioration continue.
Compétences techniques :
* Expertise dans les environnements Windows (postes de travail et serveurs, AD, Azure, etc.).
* Connaissances en réseaux IP, WAN, LAN.
* Bonne maîtrise des messageries (O365, G Suite).
* Maîtrise des pare-feu/UTM et solutions de sécurité.
* Téléphonie IP
* Connaissance des solutions antivirus.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 40¿000,00€ à 52¿000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel