informations générales
Saint-Martin-de-Crau
Notre client, très bel acteur spécialisé dans la location de matériel de manutention, recherche activement un(e) responsable d'équipe SERVICE TECHNIQUE en CDI pour intégrer les équipes de St Martin de Crau.
votre rôle sera le suivant :
Animer et encadrer son équipe de techniciens afin d'assurer la qualité de service, la réalisation des contrats et la satisfaction client tout en participant au développement du business SAV de l'agence.
plus précisément :
S'assure de la qualité des prestations offertes à nos clients et plus particulièrement à ceux sous contrat en les visitant périodiquement.
Gère l'ensemble des prestations sous contrat et surveille leur rentabilité.
Assure et répartit l'activité de son équipe dans un souci de productivité et de Service à la clientèle.
Joue un rôle d'expert et de conseil technique auprès de son équipe et d'interface auprès du central.
Veille à la diffusion, la bonne utilisation et le bon entretien des moyens mis à la disposition des techniciens (tenues, outillages, véhicules, doc, consignes de sécurité, etc. )
Valide les devis émis des techniciens et les envois aux clients. Gère et valide les O.T (temps, travaux, imputation ...).
Est responsable du traitement des dossiers de Garantie.
Adapte et optimise les stocks décentralisés
Exprime les besoins en Personnel, Formation, Moyens techniques.
Fait appliquer les règles QSE internes et clients, en contrôle l'application par des visites chantier.
S'assure de la bonne réalisation des entretiens et agit en conséquence pour atteindre les objectifs fixés.
Assure le suivi de ses indicateurs et tient ses objectifs annuels.
Assure le développement commercial de l'agence sur la partie SAV.
Prévoit au moins ½ journée par semaine pour ses RDV clients, visites chantiers.
Profil recherché
Connaissances : Electrotechnique, hydraulique, mécanique.
Bureautique : A l'aise avec l'informatique (WORD + EXCEL, etc.)
Progiciels : Mistral 3G Gestion Administrative.
Aptitudes : Goût pour le management d'équipe.
Autorité naturelle et professionnelle reconnue.
Etat d'esprit "service".
Gestion des priorités et de son temps.
Etre méthodique Personne autonome avec des capacités d'organisation et d'anticipation.
Rigueur, éthique et respect des engagements.
13eme mois
TR
Prime intéressement et participation
37h avec RTT
horaires : 8h 17h (16h30 le vendredi)
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairevotre rôle sera le suivant :
Animer et encadrer son équipe de techniciens afin d'assurer la qualité de service, la réalisation des contrats et la satisfaction client tout en participant au développement du business SAV de l'agence.
plus précisément :
S'assure de la qualité des prestations offertes à nos clients et plus particulièrement à ceux sous contrat en les visitant périodiquement.
Gère l'ensemble des prestations sous contrat et surveille leur rentabilité.
Assure et répartit l'activité de son équipe dans un souci de productivité et de Service à la clientèle.
Joue un rôle d'expert et de conseil technique auprès de son équipe et d'interface auprès du central.
Veille à la diffusion, la bonne utilisation et le bon entretien des moyens mis à la disposition des techniciens (tenues, outillages, véhicules, doc, consignes de sécurité, etc. )
Valide les devis émis des techniciens et les envois aux clients. Gère et valide les O.T (temps, travaux, imputation ...).
Est responsable du traitement des dossiers de Garantie.
Adapte et optimise les stocks décentralisés
Exprime les besoins en Personnel, Formation, Moyens techniques.
Fait appliquer les règles QSE internes et clients, en contrôle l'application par des visites chantier.
S'assure de la bonne réalisation des entretiens et agit en conséquence pour atteindre les objectifs fixés.
Assure le suivi de ses indicateurs et tient ses objectifs annuels.
Assure le développement commercial de l'agence sur la partie SAV.
Prévoit au moins ½ journée par semaine pour ses RDV clients, visites chantiers.
Profil recherché
Connaissances : Electrotechnique, hydraulique, mécanique.
Bureautique : A l'aise avec l'informatique (WORD + EXCEL, etc.)
Progiciels : Mistral 3G Gestion Administrative.
Aptitudes : Goût pour le management d'équipe.
Autorité naturelle et professionnelle reconnue.
Etat d'esprit "service".
Gestion des priorités et de son temps.
Etre méthodique Personne autonome avec des capacités d'organisation et d'anticipation.
Rigueur, éthique et respect des engagements.
13eme mois
TR
Prime intéressement et participation
37h avec RTT
horaires : 8h 17h (16h30 le vendredi)
