Responsable des services gestion et administration

* La gestion administrative des ventes
- En amont, édition des bons de commandes clients
- Suivi des commandes clients
- Saisies des factures clients selon les instructions commerciales et de la Responsable ADV groupe
- Au retour livraison, vérification des documents signés et règlements reçus
- Établissement des caisses (quotidiennes/hebdos)
- Transmission des règlements au service comptable selon procédure en place
- Gestion des avoirs/litiges client, des factures suite BL et transmission

* Suivi de stats et outils mis en place par la Direction
- Stats des ventes et des stocks
- Suivi des CA réalisés
* Interface avec les dépôts et gestion administrative des stocks
- Lancement des vagues de préparation des commandes clients
- Expédition des commandes préparées
- Traitement des destructions
- Alerte DLC
- Alerte des ruptures
- Contrôle des inventaires (selon process interne)
- Suivi des livraisons (feuilles de route)

* Interface avec les commerciaux
- Remise du matériel de vente à jour
- Remise d'information particulière sur les routes
- Débriefing

* Téléventes auprès des clients
- Prise de commande
- Saisies des factures
- Transmission des préparations de commande et/ou livraison au dépôt
- Accueil clientèle

* Suivi des en-cours
- Envoi des relevés
- Relances écrites et téléphoniques selon les délais légaux et procédure mise en place
- Création des dossiers contentieux pour la comptabilité
- Suivi via fichier encours
- Revue mensuelle avec DAF, Responsables BU et Responsable ADV groupe
- Points réguliers avec les Commerciaux

* Archivage
- Commandes
- Factures
- Bons de livraisons
- Avoirs/litiges clients
- Caisses etc.

Qualités requises :

- Sens du service, organisation, rigueur, anticipation, réactivité
- Polyvalence
- Autonomie
- L'anglais est un plus
- Maitrise impérative d'Excel et la connaissance de SAP, IzyPro est un plus