Responsable de service d'aide à domicile

Nous recrutons un(e) Responsable d'Agence pour structurer, animer et accroître notre activité de services à la personne.

Qui sommes-nous ?

Une Nounou d'Enfer est une entreprise spécialisée dans la garde d'enfants à domicile, l'aide-ménagère et le repassage. Depuis 10 ans, nous accompagnons les familles en leur apportant des solutions personnalisées et de qualité.

Notre ambition ?
- Offrir un service d'exception en simplifiant la gestion financière des prestations grâce aux aides disponibles (CAF, crédit d'impôt).
- Accompagner nos salariés, souvent en apprentissage, vers leur premier emploi dans le secteur de la petite enfance.
- Développer notre cabinet de recrutement pour répondre aux demandes croissantes des familles recherchant une nounou à temps plein.

Votre rôle en tant que Responsable d'Agence

Vous êtes le maillon central de l'agence et jouez un rôle clé dans notre développement.

Vos missions principales :

1. Management et gestion d'équipe
- Superviser et animer une équipe composée de :
- Une personne chargée des Ressources Humaines.
- Une assistante en BTS, qui s'occupe de la saisie des documents.
- Une stagiaire RH, qui participe au recrutement et à la communication.
- Organiser des réunions quotidiennes pour structurer le travail et fixer les priorités.
- Vérifier la bonne saisie des données (dossiers clients et salariés) sur notre logiciel métier.

2. Développement commercial et relation client
- Être le référent principal des clients et assurer leur satisfaction.
- Réaliser des devis, négocier les conditions et organiser le matching entre les besoins des familles et les nounous.
- Développer des relations de confiance avec nos clients et prospects pour garantir leur fidélisation.
- Après 6 à 12 mois, intégrer un réseau professionnel (MEDEF, BNI, etc.) pour attirer des clients haut-de-gamme.

3. Développement du recrutement et structuration du cabinet RH
- Travailler avec l'équipe RH pour recruter et former de nouvelles nounous.
- Développer notre cabinet de recrutement spécialisé dans le placement de nounous à temps plein.
- Accompagner nos salariés en formation vers leur premier emploi dans le secteur de la petite enfance.

4. Optimisation financière et connaissance des aides
- Conseiller les familles sur les aides disponibles :
- CAF (CMG) : prise en charge de 85 % des frais de garde pour les enfants de 0 à 6 ans.
- Crédit d'impôt (HOME+) : réduction de 50 % des frais restants.
- Proposer des solutions adaptées pour optimiser leur budget.

Votre profil

Expérience :
- Minimum 2 à 3 ans d'expérience en gestion d'agence, management d'équipe ou service client.
- Expérience dans le secteur des services à la personne, du recrutement ou du commercial serait un plus.

Compétences clés :
- Fortes capacités organisationnelles et gestion des priorités.
- Excellent relationnel client et sens du service.
- Esprit entrepreneurial et goût pour le développement commercial.
- Connaissance des aides financières et dispositifs de prise en charge serait un atout.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un poste clé avec des responsabilités variées et un fort impact.
Une entreprise en pleine expansion, avec des perspectives d'évolution.
La possibilité de développer un cabinet de recrutement et d'intégrer des réseaux professionnels.
Un accompagnement personnalisé par la direction pour vous permettre de réussir.

Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre CV à missaudrey@unenounoudenfer.fr
Rejoignez Une Nounou d'Enfer et participez à une aventure humaine et professionnelle unique !