informations générales
SENIOR COMPAGNIE DIJON :
Nous recherchons un Coordinateur planning (H/F) en contrat d'apprentissage pour rejoindre notre équipe. Le titulaire de ce poste sera responsable à terme de la planification et de l'organisation des activités opérationnelles de l'entreprise.
Missions :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique (bénéficiaires, familles, intervenants)
- Élaborer et gérer les plannings des équipes sous la supervision des responsables de secteur et de la coordinatrice principale
- Assurer la coordination des ressources nécessaires pour atteindre les objectifs fixés
- Suivre et ajuster les plannings en fonction des besoins opérationnels
- Optimiser les plannings d'interventions, analyser les données et proposer des améliorations continues des plannings.
- Gestion du premier niveau de réclamations (bénéficiaires, familles et intervenants)
- Assurer le respect la traçabilité des interventions
- Veiller au respect de la convention collective et du droit du travail
Qualités requises :
- Maîtrise des outils informatiques
- Capacité à travailler sous pression et respecter les délais
- Excellentes compétences en communication et en organisation
- Avoir le sens des priorités et une bonne résistance au stress
Poste du Lundi au vendredi :
Horaires : De 09h - 11h et De 13h à 18h
Astreinte : 1 week-end toutes les 5 semaines et Astreinte en semaine possible ponctuellement.
Permis B obligatoire.
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Missions :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique (bénéficiaires, familles, intervenants)
- Élaborer et gérer les plannings des équipes sous la supervision des responsables de secteur et de la coordinatrice principale
- Assurer la coordination des ressources nécessaires pour atteindre les objectifs fixés
- Suivre et ajuster les plannings en fonction des besoins opérationnels
- Optimiser les plannings d'interventions, analyser les données et proposer des améliorations continues des plannings.
- Gestion du premier niveau de réclamations (bénéficiaires, familles et intervenants)
- Assurer le respect la traçabilité des interventions
- Veiller au respect de la convention collective et du droit du travail
Qualités requises :
- Maîtrise des outils informatiques
- Capacité à travailler sous pression et respecter les délais
- Excellentes compétences en communication et en organisation
- Avoir le sens des priorités et une bonne résistance au stress
Poste du Lundi au vendredi :
Horaires : De 09h - 11h et De 13h à 18h
Astreinte : 1 week-end toutes les 5 semaines et Astreinte en semaine possible ponctuellement.
Permis B obligatoire.
