Responsable de service contentieux et recouvrement

Missions

Sous la responsabilité du Responsable Recouvrement et accompagnement social, et en trinôme avec le Gestionnaire Précontentieux et le Conseiller Social, le Gestionnaire Contentieux a en charge les dossiers contentieux des locataires présents, de son portefeuille. Il assure le recouvrement des créances litigieuses en participant à la maîtrise des risques financiers.

- Vous assurez le recouvrement des impayés du portefeuille confié,

- Vous réalisez des relances régulières sur votre portefeuille (courriers, téléphone, SMS,

Email),

- Vous recherchez et proposez toute solution visant à éviter l'expulsion et orientez, le cas

échéant, les situations identifiées vers les travailleurs sociaux pour améliorer le

recouvrement,

- Vous participez le cas échéant aux rendez-vous conjoints avec le conseiller social

- Vous engagez les procédures contentieuses adéquates allant jusqu'à la résiliation du bail

et/ou l'expulsion et en assurer la gestion administrative (courriers, conclusions, rapports,

constats...)

- Vous mettez en place une relation personnalisée avec les locataires concernés (entretiens

face à face) afin de les mobiliser sur la mise en place d'un protocole de cohésion sociale, un

plan d'apurement ou dans le respect des délais judiciaires

- Vous faites procéder aux enquêtes de solvabilité et rechercher tout élément relatif à la

situation personnelle, financière et professionnelle des locataires en dette

- Vous ordonnez les mesures propres à faire exécuter les décisions de justice et surveiller l'application et le résultat de ces mesures

- Vous garantissez la conformité des procédures de voies d'exécution, le respect des formalités et des délais

- Vous établissez les demandes de recours auprès de l'Etat et les actualisez

- Vous gérez et suivez les dossiers de surendettement dans le respect des délais (courriers de réponse à la Banque de France, transmission d'un avis motivé et de contestation éventuelle, effacement de dette.)

- Vous maîtrisez les tâches administratives afférentes à la gestion des dossiers de votre secteur (numérisation des pièces de procédure, GED, archivage .)

- Vous participez, si besoin, à des réunions de travail avec les partenaires du service (huissiers, avocats .)

- Vous participez activement aux réunions du service

- Vous représentez l'entreprise auprès des services publics (mairies, préfectures, sous-préfectures...), que vous informez régulièrement de la situation des locataires en contentieux,