informations générales
Arcueil
Le poste est basé au Siège à Arcueil avec déplacements possibles sur les autres sites.
Le.la Responsable de Recouvrement et de l'Aide aux Familles coconstruit la stratégie de recouvrement des impayés locatifs de l'office avec le.la Directeur.trice de la Gestion Locative.
Il.elle est en charge de sa mise en œuvre et impulse la stratégie de prévention des impayés de loyer en détectant les locataires en situation de fragilité et en mettant en place l'accompagnement social adapté. Il.elle participe à assurer la bonne santé financière de l'Office en pilotant le niveau d'impayés locatifs.
Il.elle organise, anime et suit l'activité de l'équipe placée sous sa responsabilité.
Expérience souhaitée dans une fonction similaire avec une expérience probante en management d'équipe.
Missions Principales
Elaborer la stratégie de lutte contre les impayés locatifs des ménages
Assurer la gestion des contentieux locatifs
Piloter le recouvrement précontentieux
Veiller sur l'accompagnement social des locataires en lien avec les CESF
Contribuer à mettre en place les procédures précontentieuses et contentieuses
Participer aux réunions avec les Elus
Assurer le reporting de son activité
Savoirs
Droit des contrats de location
Analyse financière
Dispositifs d'actions sociales
Technique de management
Connaissance du fonctionnement d'un bailleur social
Maîtrise des outils de reporting et indicateurs de suivi
Savoir-Faire
Maîtrise juridique et réglementaire du déroulement des procédures précontentieuses et contentieuses
Connaissance des procédures et instances d'accompagnement social
Maîtrise des outils de reporting et indicateurs de suivi
Capacité à interpréter des données et à les analyser
Savoir Être
Rigueur et méthode
Ecoute, discernement et confidentialité
Résistance au stress
Persévérance et pugnacité
Adaptabilité et réactivité
Qualité d'écoute
Esprit d'équipe