Responsable de secteur immobilier locatif

Notre client, organisme social et solidaire, ils mettent en oeuvre la politique de logement social du Conseil départemental, la collectivité de rattachement. Partenaire privilégié des pouvoirs publics, ils assument pleinement leur mission de solidarité et d'accompagnement envers les populations démunies ou défavorisées.Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur de Proximité ou de son adjoint, en qualité de Responsable de secteur, vous êtes le garant de la qualité du service rendu aux locataires sur votre secteur (d'environ 1000 à 1200 logements). Vous encadrez une équipe en vue d'atteindre les objectifs fixés en matière de qualité de service : relation client, entretien courant du cadre de vie, maintenance et sécurité du patrimoine, dans le respect du budget alloué.
Vos missions principales sont :
Gestion de la relation client et partenaire :
- S'assurer de l'accueil des locataires par les Gardiens d'immeubles en lien avec la gestion locative
- Garantir un traitement de qualité des réclamations sur son secteur
Management d'une équipe de proximité :
- Assurer la bonne organisation du travail au quotidien des Gardiens d'immeuble(s) référents : anticipation et coordination des activités, gestion des plannings, astreintes, absences, congés...
Pilotage de l'activité :
- Garantir le suivi et le contrôle des résultats obtenus sur son secteur
- Assurer le suivi budgétaire sur son secteur (travaux, régularisation de charges communes, etc.) - Garantir le bon niveau de qualité des logements de son secteur (dysfonctionnements, remise en état, réhabilitation)
Sûreté des locataires et du patrimoine :
- Effectuer la synthèse et l'exploitation des renseignements de premier niveau (informations de faible intensité et signaux faibles) et alerter si besoin le Directeur de Proximité ou son adjoint
- Contribuer à la supervision technique du parc de caméras au sein de la Direction de proximité
Lieu : Bourg-la-Reine/Levallois; salaire : 38-42 KEUR CDI Diplômé d'un Bac +2 vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum en qualité de Responsable de secteur.
Permis B souhaité
Savoir être :
- Souplesse et adaptabilité, notamment face à l'imprévu
- Curiosité et ouverture d'esprit
- Animation d'équipe, de concertation et de négociation
- Capacité à travailler en équipe
- Rigueur et méthodologie
- Discrétion et pédagogie
- Management d'une équipe élargie
- Gestion des conflits
Savoir-faire :
- Maitrise de la gestion locative
- Maîtrise du vocabulaire professionnel du service
- Connaissances techniques de l'environnement du bâtiment
- Connaissance de la réglementation, notamment en matière d'hygiène et sécurité des biens et des personnes et de la vie du bail
- Maîtrise des outils informatiques
- Capacités rédactionnelles
- Habilitations électriques / techniques
- Gestion et élaboration de budget