Responsable de secteur en propreté de locaux

Nous recherchons un(e) Responsable de Secteur expérimenté(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique dans le domaine de la propreté. En tant que responsable de secteur, vous serez chargé(e) de superviser et coordonner les opérations de nettoyage et d'entretien pour un portefeuille de clients, dans le respect des normes de qualité, des délais et des exigences spécifiques de chaque contrat.
Missions principales :

Gestion des équipes : Encadrer, former et animer une équipe d'agents de propreté, en assurant leur motivation, leur efficacité et leur montée en compétences.
Suivi des contrats : Assurer la gestion opérationnelle et la satisfaction des clients, en veillant à la qualité des prestations et au respect des plannings.
Optimisation des processus : Mettre en place des actions d'amélioration continue pour optimiser les coûts, les délais et la qualité des services.
Relation client : Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, assurer le suivi régulier des prestations et résoudre les éventuels problèmes ou réclamations.
Gestion administrative et reporting : Suivre les aspects administratifs liés à la gestion des équipes (planning, absences, heures supplémentaires), et rendre compte de l'activité auprès de la direction.

Compétences :
Management d'équipe et gestion de la performance.
Sens de l'organisation, rigueur et autonomie.
Excellente capacité à communiquer et à entretenir de bonnes relations clients.
Connaissance des normes d'hygiène et de sécurité.
Maîtrise des outils bureautiques et de gestion.

Qualités recherchées :

Leadership et capacité à fédérer une équipe.
Sens du service et du client.
Réactivité et gestion du stress.
Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.