informations générales
Assurer la supervision globale de l'activité « Cotisations » et de la cellule encaissement pour son périmètre.
Piloter l'activité « Recouvrement » en veillant à l'efficacité et à la performance des actions menées
Structurer et optimiser l'organisation du service en élaborant et déployant des plans d'actions adaptés aux
Manager l'équipe en favorisant la communication, en fédérant les collaborateurs autour des objectifs stratégiques, en apportant une expertise métier et en accompagnant la montée en compétences et l'autonomisation
Concevoir et formaliser les processus essentiels au bon fonctionnement du service Cotisations et de la cellule encaissement.
définir les normes, standards et indicateurs de qualité pour garantir l'efficacité des processus et services de l'entreprise.
Gérer le suivi opérationnel des relations clients, Préparer des indicateurs de performance
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Structurer et optimiser l'organisation du service en élaborant et déployant des plans d'actions adaptés aux
Manager l'équipe en favorisant la communication, en fédérant les collaborateurs autour des objectifs stratégiques, en apportant une expertise métier et en accompagnant la montée en compétences et l'autonomisation
Concevoir et formaliser les processus essentiels au bon fonctionnement du service Cotisations et de la cellule encaissement.
définir les normes, standards et indicateurs de qualité pour garantir l'efficacité des processus et services de l'entreprise.
Gérer le suivi opérationnel des relations clients, Préparer des indicateurs de performance
