Responsable de secteur d'aide à domicile

Nous recrutons pour le compte de notre client, un groupe en forte croissance intervenant dans le secteur de l'aide à domicile. Ce groupe est spécialisé dans la prise en charge à domicile, l'accompagnement personnalisé destiné aux personnes fragiles. Il fait preuve de professionnalisme, de savoir-être et de rigueur, afin d'offrir un service de qualité.

Afin de structurer sa croissance, le groupe recrute un Coordinateur de secteur d'aide à domicile (H/F)

Vous êtes garant de l'intervention au domicile des clients (évaluation des besoins et suivi), garant de l'encadrement efficient des équipes terrains. Vous êtes expert du contrôle qualité des prestations, et avez une vision 360°, de l'environnement médico-social de nos cibles privilégiées. Vos activités principales sont les suivantes :

Assurer l'accueil physique et téléphonique
Collecter et traiter les demandes administratives (courriers, mails,
relance, archivage, réclamations )
Réceptionner les demandes et élaborer les plannings
Veiller au respect du non-dépassement du nombre d'heures contrat des
salariés
Maitriser le cycle de planification
Gérer la Télégestion
Valider les heures hebdomadairement
Coordonner les prestations avec les différents intervenants sociaux
et médico-sociaux (médecins, infirmiers libéraux, assistantes
sociales ).
Assurer les visites d'évaluation et de réévaluations du besoin au domicile
des clients.
Etablir un projet individualisé d'aide et d'accompagnement à partir
d'une évaluation globale et individualisée.
Accompagner les clients dans leurs demandes d'aide financière (plans
d'aide APA, PCH ).
Envoyer les dossiers APA/ PCH au Département pour l'intégration sur la
plateforme de facturation ASAPRO , CHORUS,
Assurer les contrôles terrain et le suivi de la qualité des prestations.
Participer au recrutement des intervenants.
Contribuer à la construction du plan de formation des intervenants.
Gérer l'interface Dôme

Vous êtes en interaction avec le Front (Chargé(e) de développement :

Phase de démarchage des prospects : Support expertise métier du chargé(e) de
développement
Phase d'évaluation des besoins au domicile ou à l'hôpital : Analyse de la fiche
d'évaluation transmise par le chargé(e) de développement et production d'un devis et
d'un contrat pour signature sous 48H
Phase de signature du devis et du contrat : Prise de contact avec le Bénéficiaire
pour la présentation au bénéficiaire des modalités de réalisation de la prestation +
planification d'un RDV de suivi dans les 1 mois suivant la signature du contrat.
Phase de suivi de la réalisation de la prestation : Prise de contact avec les parties
prenantes de l'environnement médico-social du bénéficiaire + suivi de la prestation.

Vous êtes en interaction avec le Back-office (ADV) :
Etape de Planification mensuelle : Verrouillage hebdo des heures réalisées avec
l'ADV
Etape de facturation mensuelle : Participation à la validation mensuelle des points
bloquants pour édition des factures par l'ADV

PROFIL :

Vous êtes titulaire BTS SP3S BTS ESF ou plus , d'une certification professionnelle au minimum de niveau IV inscrite au RNCP dans les secteurs sanitaire, médico-social, social et justifiez d'une première expérience réussie dans le service à la personne.

- Expérience : 3 ans minimum
- Disponibilité : immédiate

Si cette offre vous parle, postulez et rencontrons nous.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 27 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages :

Prime de permanence téléphonique,
Prise en charge du transport quotidien ou des indemnités kilométriques
Ticket-restaurant
Programmation :
Du lundi au vendredi
Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel