informations générales
O2 recrute un responsable de secteur pour son agence o2 **Vitré/Fougères.**
Présent sur l'ensemble du territoire français, O2 accompagne les clients dans l'entretien du domicile, la garde d'enfants et l'accompagnement des personnes âgées et/ou en situation d'handicap.
Après un parcours d'intégration et de formation (au siège et en agence), vous intégrez l'agence pour laquelle votre objectif est le développement d'un secteur. En véritable développeur de centre de profit, vous êtes garant de l'amélioration de la rentabilité de votre secteur.
Sous la responsabilité de la Responsable d'agence, les missions du Responsable de Secteur des activités Séniors, Handicap, Garde d'enfants, et Ménage s'articulent autour de 2 axes principaux:
- Pôle commercial :
Développer et animer un réseau de prescripteurs et partenaires pour promouvoir nos services sur votre zone,
Effectuer les visites d'évaluation chez les prospects (RDV fournis) pour proposer et vendre des contrats de prestations adaptés, et identifier avec votre équipe en agence le meilleur profil intervenant à domicile pour répondre à cette prestation,
Mettre en place les prestations en travaillant en collaboration avec l'équipe de l'agence,
Analyser et suivre la satisfaction de vos clients pour les fidéliser,
- Pôle gestion de l'exploitation :
Assurer un reporting de votre activité auprès de votre responsable d'agence et en échanger pour mettre en place des plans d'actions correctifs si nécessaires,
Suivre et analyser vos indicateurs de performance pour atteindre voire dépasser vos objectifs (acquisition et rétention clients, taux de signature,.) et mettre en place des plans d'action correctifs,
Traiter au quotidien les demandes clients (réclamations, modification de contrats .) pour les satisfaire et les fidéliser,
D'autres missions pourront se présenter en fonction de l'évolution du réseau et de votre performance.
Vous avez le sens du service clients et êtes très attaché au relationnel.
Pour vous, vendre c'est conseiller ! Vous aimez la gestion des imprévus et travailler dans la réactivité. Vous êtes disponible pour des rendez-vous le soir et/ou le samedi matin . Alors n'attendez plus et rejoignez-nous !
Un diplôme en relation avec le secteur d'activité et le poste, ou une première expérience commerciale dans le secteur d'activité de 2 ans minimum, est exigé.
Vous devez maitriser l'outil informatique (notamment Excel) et posséder impérativement le permis B.
Les conditions à la prise de poste :
\- Poste en CDI à pourvoir dès que possible
\- Poste basé à l'agence de O2 Vitré avec interventions 1 à 2 jours par semaine sur la zone de l'agence O2 Fougères
\- Rémunération : Selon profil à partir de 1850 euros bruts + primes
\- 35h sur 4,5 jours
\- Voiture de service
Formation avec le Groupe Oui Care et au sein de nos agences Vitré et Fougères.
Les qualités requises :
\- Goût prononcé pour le terrain et l'opérationnel
\- Sens du service client, écoute
\- Esprit de conquête, orientation résultat
\- Capacité de travail, implication
\- Partage des valeurs de l'entreprise
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairePrésent sur l'ensemble du territoire français, O2 accompagne les clients dans l'entretien du domicile, la garde d'enfants et l'accompagnement des personnes âgées et/ou en situation d'handicap.
Après un parcours d'intégration et de formation (au siège et en agence), vous intégrez l'agence pour laquelle votre objectif est le développement d'un secteur. En véritable développeur de centre de profit, vous êtes garant de l'amélioration de la rentabilité de votre secteur.
Sous la responsabilité de la Responsable d'agence, les missions du Responsable de Secteur des activités Séniors, Handicap, Garde d'enfants, et Ménage s'articulent autour de 2 axes principaux:
- Pôle commercial :
Développer et animer un réseau de prescripteurs et partenaires pour promouvoir nos services sur votre zone,
Effectuer les visites d'évaluation chez les prospects (RDV fournis) pour proposer et vendre des contrats de prestations adaptés, et identifier avec votre équipe en agence le meilleur profil intervenant à domicile pour répondre à cette prestation,
Mettre en place les prestations en travaillant en collaboration avec l'équipe de l'agence,
Analyser et suivre la satisfaction de vos clients pour les fidéliser,
- Pôle gestion de l'exploitation :
Assurer un reporting de votre activité auprès de votre responsable d'agence et en échanger pour mettre en place des plans d'actions correctifs si nécessaires,
Suivre et analyser vos indicateurs de performance pour atteindre voire dépasser vos objectifs (acquisition et rétention clients, taux de signature,.) et mettre en place des plans d'action correctifs,
Traiter au quotidien les demandes clients (réclamations, modification de contrats .) pour les satisfaire et les fidéliser,
D'autres missions pourront se présenter en fonction de l'évolution du réseau et de votre performance.
Vous avez le sens du service clients et êtes très attaché au relationnel.
Pour vous, vendre c'est conseiller ! Vous aimez la gestion des imprévus et travailler dans la réactivité. Vous êtes disponible pour des rendez-vous le soir et/ou le samedi matin . Alors n'attendez plus et rejoignez-nous !
Un diplôme en relation avec le secteur d'activité et le poste, ou une première expérience commerciale dans le secteur d'activité de 2 ans minimum, est exigé.
Vous devez maitriser l'outil informatique (notamment Excel) et posséder impérativement le permis B.
Les conditions à la prise de poste :
\- Poste en CDI à pourvoir dès que possible
\- Poste basé à l'agence de O2 Vitré avec interventions 1 à 2 jours par semaine sur la zone de l'agence O2 Fougères
\- Rémunération : Selon profil à partir de 1850 euros bruts + primes
\- 35h sur 4,5 jours
\- Voiture de service
Formation avec le Groupe Oui Care et au sein de nos agences Vitré et Fougères.
Les qualités requises :
\- Goût prononcé pour le terrain et l'opérationnel
\- Sens du service client, écoute
\- Esprit de conquête, orientation résultat
\- Capacité de travail, implication
\- Partage des valeurs de l'entreprise
