informations générales
Vous assurez le développement du portefeuille clients qui vous est confié en intervenant sur les sujets suivants :
- gestion des demandes de devis et des appels clients Déplacements au sein du domicile des bénéficiaires afin d'identifier leurs besoins,
- mise en place des prestations à domicile,
- relances et suivi clients,
- gestion des réclamations,
- dans le cadre des prestations de maintien à domicile : mise en œuvre et coordination des plans d'accompagnement à domicile,
- gestion des ressources humaines : recrutement des intervenant(e)s pour l'ensemble de vos clients - intégration, encadrement et accompagnement des salarié(e)s, évaluation de vos intervenant(e)s
- gestion administrative RH : DPAE, réalisation des contrats et avenants, suivi des congés et absences,
- gestion des plannings : établissement des plannings de vos intervenant(e)s, gestion des imprévus et des modifications d'interventions, remplacements des intervenant(e)s.
- gestion téléphonique d'astreinte : 1 semaine sur 3 à une semaine sur 4.
En fonction du profil, évolution possible vers un poste de responsable d'agence.
Profil recherché :
Titulaire d'un Bac+2 dans le domaine tertiaire, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire idéalement au sein d'une société de services à la personne.
Garant(e) du bien-être de l'équipe, des intervenants mais aussi de celui des bénéficiaires, vous êtes une personnalité bienveillante et doté(e) d'une fibre commerciale.
Votre dynamisme, votre rigueur, votre organisation et votre capacité à gérer les imprévus et les urgences sont vos principaux atouts.
Petit plus : savoir se servir du logiciel XIMI.
Salaire négociable en fonction du profil
Temps plein (35 heures par semaine) du lundi au vendredi: travail en journée, possibilité de télétravail 1 jour /semaine.
POUR POSTULER:
Envoyer votre CV et votre lettre de motivation à :
lenslievinhenincarvin@prochemploi.fr
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- mise en place des prestations à domicile,
- relances et suivi clients,
- gestion des réclamations,
- dans le cadre des prestations de maintien à domicile : mise en œuvre et coordination des plans d'accompagnement à domicile,
- gestion des ressources humaines : recrutement des intervenant(e)s pour l'ensemble de vos clients - intégration, encadrement et accompagnement des salarié(e)s, évaluation de vos intervenant(e)s
- gestion administrative RH : DPAE, réalisation des contrats et avenants, suivi des congés et absences,
- gestion des plannings : établissement des plannings de vos intervenant(e)s, gestion des imprévus et des modifications d'interventions, remplacements des intervenant(e)s.
- gestion téléphonique d'astreinte : 1 semaine sur 3 à une semaine sur 4.
En fonction du profil, évolution possible vers un poste de responsable d'agence.
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Garant(e) du bien-être de l'équipe, des intervenants mais aussi de celui des bénéficiaires, vous êtes une personnalité bienveillante et doté(e) d'une fibre commerciale.
Votre dynamisme, votre rigueur, votre organisation et votre capacité à gérer les imprévus et les urgences sont vos principaux atouts.
Petit plus : savoir se servir du logiciel XIMI.
Salaire négociable en fonction du profil
Temps plein (35 heures par semaine) du lundi au vendredi: travail en journée, possibilité de télétravail 1 jour /semaine.
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lenslievinhenincarvin@prochemploi.fr
