informations générales
Vous serez sous la responsabilité hiérarchique de la Direction et fonctionnelle de la coordinatrice des Responsables de Secteur.
Ci-joint les principales missions :
Opérations :
- Prendre en charge les demandes d'aide à domicile des prospects
- Evaluation des besoins, élaboration du plan d'accompagnement, suivi des demandes
- Proposer des auxiliaires de vie adaptées aux situations et aux besoins des bénéficiaires
- Analyser les planning d'intervention des auxiliaires de vie
- Superviser les prestations afin d'assurer une qualité de service et la satisfaction des bénéficiaires et de leur entourage
Développement
- Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire
- Assurer un reporting précis des actions auprès de la Directrice
Recrutement
- Participer au recrutement des Auxiliaires de vie si besoin
- Assurer l'encadrement et garantir la fidélisation des Auxiliaires de vie
Profil recherché :
2 ans minimum d'expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
Ecoute et sens du service client
Forte autonomie, capacité d'adaptation, d'organisation et de priorisation
Capacité à travailler en équipe
Goût pour le terrain et l'opérationnel, avec une forte capacité de travail et d'implication
Aisance avec les outils digitaux
Permis B
Expérience souhaitée dans le secteur du médio-social
Expérience dans le management
Salaire : à partir de 30K€ - convention coll CCBAD
Temps plein ou 0.8 ETP