informations générales
Ris-Orangis
Dans le cadre de l'organisation de 3ASM, nous recherchons un(e) responsable de secteur en alternance pour rejoindre notre équipe.
La fonction de Responsable de secteur est un élément clé de la réussite du fonctionnement de l'association, entre la direction administrative centralisée d'une part et les intervenants et les bénéficiaires d'autre part.
Missions :
- Mesurer et identifier les besoins et attentes des nouveaux bénéficiaires, évaluer les prestations à mettre en place, définir un projet d'intervention, analyser les attentes et les difficultés éventuellement rencontrées et proposer des mesures correctives adaptées.
- Evaluation de la satisfaction client en les rencontrant pour connaitre leurs besoins, comprendre leurs attentes et évaluer leur niveau de satisfaction.
- Planifier chaque mois les missions reconductibles, en tenant compte des enseignements passés et en optimisant l'emploi de la ressource.
- Prendre les appels, traiter les demandes des bénéficiaires, les nouvelles demandes, les annulations d'intervention, les prestations supplémentaires.
- Gérer les urgences quotidiennes, remplacements, arrêts maladie, toutes absences.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLa fonction de Responsable de secteur est un élément clé de la réussite du fonctionnement de l'association, entre la direction administrative centralisée d'une part et les intervenants et les bénéficiaires d'autre part.
Missions :
- Mesurer et identifier les besoins et attentes des nouveaux bénéficiaires, évaluer les prestations à mettre en place, définir un projet d'intervention, analyser les attentes et les difficultés éventuellement rencontrées et proposer des mesures correctives adaptées.
- Evaluation de la satisfaction client en les rencontrant pour connaitre leurs besoins, comprendre leurs attentes et évaluer leur niveau de satisfaction.
- Planifier chaque mois les missions reconductibles, en tenant compte des enseignements passés et en optimisant l'emploi de la ressource.
- Prendre les appels, traiter les demandes des bénéficiaires, les nouvelles demandes, les annulations d'intervention, les prestations supplémentaires.
- Gérer les urgences quotidiennes, remplacements, arrêts maladie, toutes absences.
