Responsable de secteur d'aide à domicile

Vous avez envie d'un nouveau challenge avec un poste polyvalent Commercial/Recrutement/organisation ? Vous recherchez une entreprise à taille humaine, bienveillante et en pleine croissance, dans une ambiance de travail agréable. Vous voulez vous sentir utile, avec un métier qui a du sens, centré sur les rapports humains ?
Alors postulez pour devenir chargé(e) d'agence dans l'une de nos agences Lyonnaises Family+ !

Notre entreprise :

Family + est un groupe de services à la personne, spécialisé dans les prestations de garde d'enfants et de ménage / repassage à domicile. Nous disposons de 9 agences situées à Lyon (5 agences à Monplaisir, Villeurbanne, Point du Jour, Croix Rousse et Foch), Villefranche, Neuville/Saône, Paris 15ème et Montrouge. Le groupe possède également un CFA / organisme de formation ACADELY
Depuis 2008, notre structure à forte croissance est en pleine extension. Nous visons à continuer à nous étendre dans nos 2 régions d'implantation Rhône Alpes et Ile de France.
Nous recrutons aujourd'hui un(e) chargé(e) d'agence pour une de nos agences lyonnaise.

Objectif : participer à faire de Family+ l'un des leaders lyonnais des services aux familles
Notre priorité : le bien-être de nos clients et de nos salariés

Votre mission principale :

Vous assistez le responsable dans la gestion quotidienne de l'agence Family +.
Vous êtes en mesure de faire vivre l'agence sous la supervision du responsable.
Votre rôle est transversal : commercial, gestion des planning et RH.
Vous êtes l'interlocuteur des clients et des salariés
Vous travaillez en équipe avec votre responsable, les autres chargés d'agence, les équipes des autres agences Family+ et les services supports (Direction, Marketing, RH, administratif)

Vos activités RH :

Vous réalisez le recrutement des intervenants Family + .
Vous êtes amené à effectuer des entretiens et à sélectionner des candidats.
Vous présentez le candidat recruté à la famille cliente et participez à son intégration dans l'entreprise.
Vous suivez l'évolution des intervenants dans leur carrière chez Family+.

Vos activités commerciales :

Vous êtes présent à l'agence pendant les horaires d'ouverture.
Vous participez au développement commercial de l'agence, effectuez les devis et vendez des contrats de prestations de services aux clients.
Vous assurez la satisfaction des clients et gérez le SAV.

Vos activités gestion des planning/ Coordination :

Vous établissez, suivez et ajustez les plannings des différents salariés en fonction des besoins des clients.
Vous gérez les remplacements en cas d'absence, les modifications de planning etc...
Votre profil :

Vous êtes Bac +3/5 type Commercial/RH.
Vous avez une expérience dans le domaine commercial et/ou dans la gestion des ressources humaines. Une expérience dans l'administration d'une agence de services à la personne ou en agence d'intérim est très fortement appréciée.
Vous avez de l'empathie, le sens du service et de l'écoute. Vous comprenez l'importance de notre mission auprès des familles. Vous avez la capacité à travailler et à communiquer avec une équipe.
Votre bon niveau d'expression en français, votre bonne présentation et votre sourire sont des atouts.
Vous êtes organisé et polyvalent de par la nature du poste.
Vous réagissez sereinement face aux imprévus, et savez vous adapter aux évènements.
Vous avez une bonne maîtrise de l'outil informatique (WORD, EXCEL, INTERNET), pour utiliser rapidement nos outils de gestion (logiciel de gestion de planning, de gestion des candidatures.)

Vos conditions d'emploi :
Date de démarrage : dès que possible
Localisation : Lyon
Horaires :
lundi au jeudi : 9h30-18h30
vendredi : 9h-17h
Remboursement à 100% de l'abonnement transport en commun.
Perspectives d'évolution Le groupe Family + croit en la promotion interne