informations générales
Saint-Flour
Sous la responsabilité du directeur général, le responsable secteur St Flour :
- Analyse la demande et propose au demandeur le service le plus adapté à ses besoins.
- Encadre une équipe de personnel d'intervention et sait se positionner en tant que responsable hiérarchique.
- Assure la mise en œuvre et le suivi de ses équipes en mobilisant les ressources humaines nécessaires.
- Agit dans le respect de l'intégrité de la personne et des règles de déontologie.
MISSIONS ET ACTIVITES PRINCIPALES
o Accueil du public physique et téléphonique
o Gestion et suivi des dossiers des bénéficiaires
- Traite les demandes d'interventions ;
- Analyse les besoins du bénéficiaire en se rendant au domicile, définit une prise en charge personnalisée et assure le suivi avec réajustement de la prestation, si nécessaire ;
- Conseille et accompagne les bénéficiaires et leurs familles dans les dispositifs administratif et financier du maintien à domicile ;
- Etablit et communique les documents relatifs à la prestation de service.
o Coordination et transmission des informations
- Coordonne les interventions du service avec les autres professionnels intervenants à domicile (interne et externe) ;
- Met à jour les indicateurs nécessaires au pilotage du secteur et transmet à la Direction les informations inhérentes à l'activité et à la gestion du secteur ;
- Participe aux réunions et au fonctionnement du service, de l'association et du réseau.
o Encadrement de l'équipe d'intervention
- Etablit et met en œuvre les règles de gestion du service, en lien avec le service concerné (congés payés, etc.) ;
- Etablit et assure un suivi de la planification dans le respect du cadre légal et conventionnel ;
- Communique à la Direction les informations relatives à l'encadrement du personnel ;
- Respecte les temps de travail individuel et la modulation du temps de travail ;
- Analyse et anticipe les besoins en recrutement et participe à la procédure de recrutement ;
- Evalue les membres de l'équipe et conduit les entretiens professionnels ;
- Identifie les besoins en formation de l'équipe et les communique au service RH ;
- Assure une transmission d'information entre les intervenantes à domicile et l'équipe administrative ;
- Supervise le traitement des heures d'intervention et de facturation ;
- Anime des réunions d'équipes ;
- Fait respecter l'organisation du service et les limites d'intervention ;
- Prévient et gère les conflits.
o Gestion des relations partenaires
- Rencontre avec les institutionnels (déplacements, réunions, etc.).
- Démarche commerciale ( forums, manifestations, etc.)
o Participer à la démarche qualité et à la vie de la structure.
*** Astreintes téléphonique en week-end (3 à 4 fois par an) ***
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- Encadre une équipe de personnel d'intervention et sait se positionner en tant que responsable hiérarchique.
- Assure la mise en œuvre et le suivi de ses équipes en mobilisant les ressources humaines nécessaires.
- Agit dans le respect de l'intégrité de la personne et des règles de déontologie.
MISSIONS ET ACTIVITES PRINCIPALES
o Accueil du public physique et téléphonique
o Gestion et suivi des dossiers des bénéficiaires
- Traite les demandes d'interventions ;
- Analyse les besoins du bénéficiaire en se rendant au domicile, définit une prise en charge personnalisée et assure le suivi avec réajustement de la prestation, si nécessaire ;
- Conseille et accompagne les bénéficiaires et leurs familles dans les dispositifs administratif et financier du maintien à domicile ;
- Etablit et communique les documents relatifs à la prestation de service.
o Coordination et transmission des informations
- Coordonne les interventions du service avec les autres professionnels intervenants à domicile (interne et externe) ;
- Met à jour les indicateurs nécessaires au pilotage du secteur et transmet à la Direction les informations inhérentes à l'activité et à la gestion du secteur ;
- Participe aux réunions et au fonctionnement du service, de l'association et du réseau.
o Encadrement de l'équipe d'intervention
- Etablit et met en œuvre les règles de gestion du service, en lien avec le service concerné (congés payés, etc.) ;
- Etablit et assure un suivi de la planification dans le respect du cadre légal et conventionnel ;
- Communique à la Direction les informations relatives à l'encadrement du personnel ;
- Respecte les temps de travail individuel et la modulation du temps de travail ;
- Analyse et anticipe les besoins en recrutement et participe à la procédure de recrutement ;
- Evalue les membres de l'équipe et conduit les entretiens professionnels ;
- Identifie les besoins en formation de l'équipe et les communique au service RH ;
- Assure une transmission d'information entre les intervenantes à domicile et l'équipe administrative ;
- Supervise le traitement des heures d'intervention et de facturation ;
- Anime des réunions d'équipes ;
- Fait respecter l'organisation du service et les limites d'intervention ;
- Prévient et gère les conflits.
o Gestion des relations partenaires
- Rencontre avec les institutionnels (déplacements, réunions, etc.).
- Démarche commerciale ( forums, manifestations, etc.)
o Participer à la démarche qualité et à la vie de la structure.
*** Astreintes téléphonique en week-end (3 à 4 fois par an) ***
