informations générales
Montpellier
À Vos Côtés, entreprise spécialisée dans l'assistance à domicile pour les personnes âgées et les personnes en situation de handicap, vous invite à rejoindre une équipe engagée pour le bien-être et l'autonomie de nos bénéficiaires.
Notre environnement est fondé sur le respect, l'engagement et la proximité.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de Secteur/ Coordinateur(trice).
Missions principales :
Vous jouerez un rôle essentiel dans la coordination et la qualité de nos services d'assistance à domicile. Vos missions seront les suivantes :
- Accueil, information et conseil: Assurer le premier contact avec les usagers (téléphone, email, courrier, présentiel) en offrant un accueil chaleureux et des conseils adaptés pour orienter vers nos services.
- Évaluation et adaptation des besoins: Évaluer les besoins des bénéficiaires lors de visites à domicile et adapter les interventions selon l'évolution de chaque situation, dans le respect des valeurs de l'entreprise.
- Organisation et suivi des interventions: Planifier et superviser le bon déroulement des interventions d'aide-ménagère et d'auxiliaire de vie, en assurant une traçabilité complète des informations dans notre logiciel XIMI (réévaluation des besoins, suivi des demandes et réclamations).
- Animation du réseau de prescripteurs: Développer et maintenir des relations avec les prescripteurs de l'agence afin d'élargir notre réseau et répondre aux besoins locaux.
- Recrutement et développement d'équipe : Identifier les besoins en recrutement, sélectionner les candidatures, recruter et accompagner les nouveaux intervenants dans leur intégration pour garantir une continuité de services et fidéliser les collaborateurs.
- Accompagnement des intervenants : Présenter les intervenants aux bénéficiaires, organiser des formations, gérer les plannings et orchestrer des temps d'échanges individuels et collectifs.
- Gestion des imprévus et des urgences: Gérer avec réactivité et efficacité les situations imprévues pour maintenir la qualité du service et assurer la satisfaction des bénéficiaires.
Avec cette diversité de missions, vous contribuerez directement au bien-être de nos bénéficiaires et au succès de notre équipe d'intervenants.
Profil recherché :
Reconnu(e) pour votre organisation, votre réactivité et votre capacité à gérer des situations d'urgence, vous êtes empathique, rigoureux(se) et avez un sens aigu du relationnel. Une expérience dans le secteur des services à la personne est un plus.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireNotre environnement est fondé sur le respect, l'engagement et la proximité.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de Secteur/ Coordinateur(trice).
Missions principales :
Vous jouerez un rôle essentiel dans la coordination et la qualité de nos services d'assistance à domicile. Vos missions seront les suivantes :
- Accueil, information et conseil: Assurer le premier contact avec les usagers (téléphone, email, courrier, présentiel) en offrant un accueil chaleureux et des conseils adaptés pour orienter vers nos services.
- Évaluation et adaptation des besoins: Évaluer les besoins des bénéficiaires lors de visites à domicile et adapter les interventions selon l'évolution de chaque situation, dans le respect des valeurs de l'entreprise.
- Organisation et suivi des interventions: Planifier et superviser le bon déroulement des interventions d'aide-ménagère et d'auxiliaire de vie, en assurant une traçabilité complète des informations dans notre logiciel XIMI (réévaluation des besoins, suivi des demandes et réclamations).
- Animation du réseau de prescripteurs: Développer et maintenir des relations avec les prescripteurs de l'agence afin d'élargir notre réseau et répondre aux besoins locaux.
- Recrutement et développement d'équipe : Identifier les besoins en recrutement, sélectionner les candidatures, recruter et accompagner les nouveaux intervenants dans leur intégration pour garantir une continuité de services et fidéliser les collaborateurs.
- Accompagnement des intervenants : Présenter les intervenants aux bénéficiaires, organiser des formations, gérer les plannings et orchestrer des temps d'échanges individuels et collectifs.
- Gestion des imprévus et des urgences: Gérer avec réactivité et efficacité les situations imprévues pour maintenir la qualité du service et assurer la satisfaction des bénéficiaires.
Avec cette diversité de missions, vous contribuerez directement au bien-être de nos bénéficiaires et au succès de notre équipe d'intervenants.
Profil recherché :
Reconnu(e) pour votre organisation, votre réactivité et votre capacité à gérer des situations d'urgence, vous êtes empathique, rigoureux(se) et avez un sens aigu du relationnel. Une expérience dans le secteur des services à la personne est un plus.
