informations générales
Alès
La principale mission du Responsable de Club est d'animer le Club de façon à satisfaire, fidéliser et développer la clientèle, en veillant à respecter et faire appliquer les procédures internes, méthodes, règles et valeurs du Groupe Fitness Park et de ses enseignes.
Les fonctions et responsabilités sont, notamment, les suivantes :
Management
-Recrutement et formation des équipes.
-Formation et intégration des nouveaux entrants.
-Développement de l'esprit d'équipe, fédération autour de l'activité du Club et fidélisation des adhérents.
-Coaching et motivation de l'équipe pour développer l'activité et le chiffre d'affaires.
-Fixation des objectifs individuels mensuels et journaliers des commerciaux en fonction des objectifs fixés pour le club.
-Tenue des réunions mensuelles, des entretiens d'évaluation annuelle, des entretiens disciplinaires s'il y a lieu.
-Gestion des plannings.
-Contrôle des tours de salle des commerciaux.
-Respecter le règlement intérieur des salariés.
-Faire appliquer le règlement intérieur du Club aux adhérents.
Commerce:
-Mise en œuvre de la politique commerciale de l'enseigne et respect du plan média FP
-Mise en place des évènements marketing nationaux et des animations « Club »
-Assurer l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du Club
-Accueil qualitatif du Client et prise en charge de ce dernier en fonction des standards du groupe (SMQ) « Être garant de la Satisfaction client Gestion:
-Respect de toutes les procédures internes existantes et à venir, notamment concernant les encaissements, les contrôles de caisses, les remises en banque...
-Analyse et développement des performances quantitatives et qualitatives du Club et des équipes
-Remontées des informations sur l'activité du Club (adhérents, fonctionnement, état des machines,concurrence) à son/sa responsable régional/e et suivi des indicateurs de vente (nombre d'adhérents actifs, ventes de cartes, taux de Churn, ...)
-Gestion des réclamations Clients
-Contrôle et Gestion administrative et du logiciel Resamania et/ou Heitz
-Respect de la propreté et de la bonne tenue du Club, remontée de tout problème de maintenance & entretien...
-Gestion des commandes diverses nécessaires au bon fonctionnement du Club (Cartes adhérents, petit matériel & fournitures, documents institutionnels, goodies, sac, serviettes...., tenues...).
-Gestion et contrôle des stocks
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLes fonctions et responsabilités sont, notamment, les suivantes :
Management
-Recrutement et formation des équipes.
-Formation et intégration des nouveaux entrants.
-Développement de l'esprit d'équipe, fédération autour de l'activité du Club et fidélisation des adhérents.
-Coaching et motivation de l'équipe pour développer l'activité et le chiffre d'affaires.
-Fixation des objectifs individuels mensuels et journaliers des commerciaux en fonction des objectifs fixés pour le club.
-Tenue des réunions mensuelles, des entretiens d'évaluation annuelle, des entretiens disciplinaires s'il y a lieu.
-Gestion des plannings.
-Contrôle des tours de salle des commerciaux.
-Respecter le règlement intérieur des salariés.
-Faire appliquer le règlement intérieur du Club aux adhérents.
Commerce:
-Mise en œuvre de la politique commerciale de l'enseigne et respect du plan média FP
-Mise en place des évènements marketing nationaux et des animations « Club »
-Assurer l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du Club
-Accueil qualitatif du Client et prise en charge de ce dernier en fonction des standards du groupe (SMQ) « Être garant de la Satisfaction client Gestion:
-Respect de toutes les procédures internes existantes et à venir, notamment concernant les encaissements, les contrôles de caisses, les remises en banque...
-Analyse et développement des performances quantitatives et qualitatives du Club et des équipes
-Remontées des informations sur l'activité du Club (adhérents, fonctionnement, état des machines,concurrence) à son/sa responsable régional/e et suivi des indicateurs de vente (nombre d'adhérents actifs, ventes de cartes, taux de Churn, ...)
-Gestion des réclamations Clients
-Contrôle et Gestion administrative et du logiciel Resamania et/ou Heitz
-Respect de la propreté et de la bonne tenue du Club, remontée de tout problème de maintenance & entretien...
-Gestion des commandes diverses nécessaires au bon fonctionnement du Club (Cartes adhérents, petit matériel & fournitures, documents institutionnels, goodies, sac, serviettes...., tenues...).
-Gestion et contrôle des stocks
