informations générales
Parentis-en-Born
Pour la saison 2025, nous recherchons notre Responsable de Réception H/F pour notre camping Yelloh! Village Au Lac de Biscarrosse ***** situé à Parentis en Born (40160) dans les Landes.
Sous la supervision de la Direction, vous gérez le service réception et son équipe. Vous êtes le garant de la qualité de l'accueil et de la satisfaction clientèle. Vous participez activement au développement de l'image du camping et à la recherche d'amélioration constante de la qualité de notre service.
Vous aimez rendre service et saurez faire le geste qui fera la différence pour donner le sourire à nos vacanciers et à vos collègues. Vous êtes une personne organisée et rigoureuse, vous savez respecter un planning, faire preuve d'autonomie et aimez travailler en équipe
Vos qualifications et compétences
- Vous avez une très bonne maîtrise de l'anglais, une troisième langue (espagnol ou néerlandais) serait un plus
- Vous avez obtenu un diplôme dans le secteur du tourisme, de l'accueil ou du commerce
- Vous justifiez d'une expérience au même poste en hôtellerie ou hôtellerie de plein air (2 saisons minimum - connaissance impérative d'un PMS de réservations, de préférence Eseason)
- Vous savez faire preuve de réactivité face aux éventuels problèmes
- Vous avez un excellent relationnel client, restez maître de vous en toutes circonstances
- Vous savez vous adapter et prendre des décisions
Vos missions :
- Accueillir et renseigner les vacanciers, saisir et gérer les réservations ainsi que les encaissements (tenue des caisses, gestion des stocks.)
- Assurer la mise en place et le suivi de la relation clients ainsi que la mise à disposition de l'information touristique (paramétrage de l'application CoolNcamp, partenariats avec les prestataires touristiques..)
- Participer au recrutement des collaborateurs de votre service (présence sur divers salons de l'emploi.)
- Manager et former l'équipe de réception, organiser la répartition des missions (plannings de travail, temps de pause, rotations) dans le respect de la législation et dans un climat confiance et de professionnalisme
- Gérer le back office (mails, courriers, standard téléphonique)
- Participer aux réunions hebdomadaires des services et maintenir d'excellentes relations de collaboration avec les autres services (hébergement, technique, animation, piscine)
- Evaluer les procédures existantes pour garantir la qualité de nos prestations en étant force de proposition et d'améliorations
Chez nous vous trouverez :
- Le soutien de la Direction
- La formation aux procédures de l'entreprise
- Un environnement de travail privilégiant l'épanouissement de nos collaborateurs (modulation du temps de travail entre basse et haute saison / des horaires flexibles / le lac de Parentis-Biscarrosse aux portes du camping pour faire une pause)
- Un cadre de travail magnifique dans un camping 5* récent
Nous proposons :
- 1 contrat CDI - 35H hebdomadaires
- Début de contrat: 7 janvier 2025
- Rémunération : 2484 euros mensuels bruts
- Il est important de pouvoir travailler les week-ends et jours fériés pendant l'ouverture aux vacanciers (11 avril au 21 septembre)
- Possibilité de logement
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireSous la supervision de la Direction, vous gérez le service réception et son équipe. Vous êtes le garant de la qualité de l'accueil et de la satisfaction clientèle. Vous participez activement au développement de l'image du camping et à la recherche d'amélioration constante de la qualité de notre service.
Vous aimez rendre service et saurez faire le geste qui fera la différence pour donner le sourire à nos vacanciers et à vos collègues. Vous êtes une personne organisée et rigoureuse, vous savez respecter un planning, faire preuve d'autonomie et aimez travailler en équipe
Vos qualifications et compétences
- Vous avez une très bonne maîtrise de l'anglais, une troisième langue (espagnol ou néerlandais) serait un plus
- Vous avez obtenu un diplôme dans le secteur du tourisme, de l'accueil ou du commerce
- Vous justifiez d'une expérience au même poste en hôtellerie ou hôtellerie de plein air (2 saisons minimum - connaissance impérative d'un PMS de réservations, de préférence Eseason)
- Vous savez faire preuve de réactivité face aux éventuels problèmes
- Vous avez un excellent relationnel client, restez maître de vous en toutes circonstances
- Vous savez vous adapter et prendre des décisions
Vos missions :
- Accueillir et renseigner les vacanciers, saisir et gérer les réservations ainsi que les encaissements (tenue des caisses, gestion des stocks.)
- Assurer la mise en place et le suivi de la relation clients ainsi que la mise à disposition de l'information touristique (paramétrage de l'application CoolNcamp, partenariats avec les prestataires touristiques..)
- Participer au recrutement des collaborateurs de votre service (présence sur divers salons de l'emploi.)
- Manager et former l'équipe de réception, organiser la répartition des missions (plannings de travail, temps de pause, rotations) dans le respect de la législation et dans un climat confiance et de professionnalisme
- Gérer le back office (mails, courriers, standard téléphonique)
- Participer aux réunions hebdomadaires des services et maintenir d'excellentes relations de collaboration avec les autres services (hébergement, technique, animation, piscine)
- Evaluer les procédures existantes pour garantir la qualité de nos prestations en étant force de proposition et d'améliorations
Chez nous vous trouverez :
- Le soutien de la Direction
- La formation aux procédures de l'entreprise
- Un environnement de travail privilégiant l'épanouissement de nos collaborateurs (modulation du temps de travail entre basse et haute saison / des horaires flexibles / le lac de Parentis-Biscarrosse aux portes du camping pour faire une pause)
- Un cadre de travail magnifique dans un camping 5* récent
Nous proposons :
- 1 contrat CDI - 35H hebdomadaires
- Début de contrat: 7 janvier 2025
- Rémunération : 2484 euros mensuels bruts
- Il est important de pouvoir travailler les week-ends et jours fériés pendant l'ouverture aux vacanciers (11 avril au 21 septembre)
- Possibilité de logement
