informations générales
Pour l'un de nos client réputé dans le domaine des centres d'appels, J4S Recrutement et ses consultants experts dans les métiers de la relation client recherchent un responsable de production junior H/F à Nice (06). Ce poste est en CDI.
Vous serez en charge de la mise en place de vos campagnes de télémarketing : Réunions Préparatoires rétroplanning - Script - fichiers - DE Entrée/sortie, mailing .. Le suivi opérationnel de ces campagnes d'appels à don en lien direct avec le Superviseur et le responsable Qualité. Le respect des budgets, des KPI's et des plannings, l'analyse des résultats, Copil de fin de campagnes et Recommandations. Les relations avec les services transverses (informatiques, comptabilité, RH.) et les prestataires extérieurs (agences conseils, imprimeurs, routeurs, opérateurs tel, ACD). Le suivi administratif et financier de vos opérations, la fidélisation de vos clients et la recherche permanente d'optimisation de la qualité des appels et des résultats. Et enfin l'atteinte de vos objectifs annuels de développement.
Profil recherché
De formation supérieure Bac+ 3/4, vous bénéficiez impérativement d'une expérience d'au moins 4/5 ans dans la relation clientèle et la gestion de projets. Une expérience en Call Center serait un plus. Vous êtes à l'aise avec les chiffres, l'analyse de données. Vous avez une pratique du marketing Digital ou a minima une appétence sur le sujet. Vous avez à cœur de travailler en équipe, avec le sourire dans un cadre bienveillant. Vous êtes fiable, curieux, autonome et Organisé.
Localisation : Nice (06)
Type de contrat : CDI
Date de début : ASAP.
Horaires de la mission: Temps plein 35h hebdomadaires : De 8h30 à 18h.
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Profil recherché
De formation supérieure Bac+ 3/4, vous bénéficiez impérativement d'une expérience d'au moins 4/5 ans dans la relation clientèle et la gestion de projets. Une expérience en Call Center serait un plus. Vous êtes à l'aise avec les chiffres, l'analyse de données. Vous avez une pratique du marketing Digital ou a minima une appétence sur le sujet. Vous avez à cœur de travailler en équipe, avec le sourire dans un cadre bienveillant. Vous êtes fiable, curieux, autonome et Organisé.
Localisation : Nice (06)
Type de contrat : CDI
Date de début : ASAP.
Horaires de la mission: Temps plein 35h hebdomadaires : De 8h30 à 18h.
