Responsable de point de vente de détail

Activités relatives à la vente et à l'animation commerciale :
- Développer l'activité et la rentabilité du point de vente
- Suivre et garantir l'atteinte des objectifs donnés
- Définir, organiser, mettre en place et suivre les mesures nécessaires et/ou correctives
- Collaborer avec les différents services de l'entreprise
- Assurer le reporting auprès de sa hiérarchie : tableaux de bord, statistiques, analyses et comptes rendus d'activité
- Encadrer l'ensemble des activités administratives relatives au service (déclaration de ventes, demande de confiés, planning, RH.)
- Elaborer, suivre et respecter le budget des produits « confiés »
- Contribuer à l'élaboration et l'application de procédures en lien avec le point de vente et l'entreprise
- Représenter l'entreprise et la marque commercialisée sur le point de vente
- Mettre en place, animer et suivre les opérations de vente et de promotions commerciales
- Garantir un accueil et un service de qualité
- Veiller à la satisfaction client
- Conseiller, orienter le client, l'informer des caractéristiques du produit (qualité, garantie.), promouvoir la marque et les produits
- Effectuer les ventes directes et additionnelles auprès des clients
- Répondre aux demandes des clients à un second niveau de doléances
- Alerter sa hiérarchie sur les observations ou réclamations de la clientèle et du magasin d'accueil
- Veiller au respect de la politique commerciale et des conditions de ventes établies : tarification, échanges produits, SAV, délai
- Respecter et appliquer les procédures de l'entreprise attachées au point de vente
- Respecter et appliquer les règles de fonctionnement du lieu de vente (sécurité, dress code, etc).

Activités relatives au management :
- Encadrer, animer et former son équipe
- Fixer les objectifs de son équipe
- Proposer, mettre en place et animer des plans d'actions sur l'organisation et le bon fonctionnement du service
- Animer des réunions régulières pour informer son équipe et organiser la mise en place de plans d'action
- Veiller à l'organisation et à la réalisation des activités et des objectifs définis
- Proposer, mettre en place et suivre les mesures nécessaires et/ou correctives
- Apprécier et développer les compétences et performances de son équipe
- Gestion du Planning des équipes

Activités relatives au Marketing :
- Assurer une bonne tenue de notre boutique.
- Etre garant de l'agencement de la surface de vente et de la disposition de nos produits selon les directives de la direction commerciale