informations générales
Responsable adjoint centre de contact F/H
CDD 6 mois renouvelable (remplacement congé)
Vous souhaitez rejoindre une équipe où chaque interaction compte, où votre engagement et votre enthousiasme font toute la différence ? Nous avons un projet à vous proposer !
Notre practice « Conseil marchés publics » spécialiste des transitions professionnelles et de l'accompagnement vers l'emploi durable recrute un Responsable Adjoint centre de contact.
Ce que nous vous proposons concrètement ?
Rattaché à Eric sur le Siège ManpowerGroup Talent Solutions à La Défense (Puteaux).
Votre mission :
Vous encadrez une équipe de 10 Téléconseillers sur un dispositif d'aide au retour à l'emploi (France Travail)
Dans le cadre de cette mission vous serez amené à :
- Planifier l'activité des Téléconseillers
- Suivre les indicateurs de pilotage
- Recruter et former les collaborateurs
- Réaliser les entretiens mensuels et annuels
Vous aurez également pour mission serez d'assurer le back up du Responsable du centre de contact actuel :
- Encadrer les managers
- Superviser l'équipe téléprospection et téléconseillers
- Participer aux réunions projets avec le responsable du centre de contact
A propos de vous
Ce que nous recherchons avant tout : une personnalité ! Votre enthousiasme, votre dynamisme et votre envie d'accompagner activement les demandeurs d'emploi dans leur recherche sont les clés de votre épanouissement dans cette mission.
Vous disposez d'une expérience dans le management d'équipe, dans le domaine de la relation clientèle, la téléprospection.
La diversité de nos équipes est notre force, nous valorisons la singularité de chacun et accueillons avec enthousiasme nos nouveaux collaborateurs.
A propos de nous (= Talent Solutions)
ManpowerGroup Talent Solutions, division Consulting et Solutions RH de ManpowerGroup et leader de son marché, propose des expertises concrètes en matière de gestion des Talents grâce à une approche conseil renforcée et un accompagnement responsable des transformations des équipes, des organisations et des expériences du travail.
Pour en savoir plus rendez-vous ici : Talent Solutions - ManpowerGroup
Ce que nous proposons :
Rémunération : 36k brut an/12 mois
Avantages : Prime vacances, RTT, CE, mutuelle, prévoyance, carte titres restaurant, 3 jours de journées associatives/an, plan d'épargne retraite, accords télétravail (4 jours de TT), prise en charge frais de transport en commun à hauteur de 75%, la mise à disposition de programmes de développement des compétences personnalisables.
Le processus de recrutement
o 1 premier échange téléphonique de 10 minutes
o 1 entretien RH de 45 min en distanciel
o Test d'orthographe (15 minutes)
o 1 entretien opérationnel d'une heure en présentiel
Notre engagement ? Agir chaque jour pour une employabilité durable.
Envie d'ajouter votre pierre à l'édifice ? Rejoignez-nous !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireCDD 6 mois renouvelable (remplacement congé)
Vous souhaitez rejoindre une équipe où chaque interaction compte, où votre engagement et votre enthousiasme font toute la différence ? Nous avons un projet à vous proposer !
Notre practice « Conseil marchés publics » spécialiste des transitions professionnelles et de l'accompagnement vers l'emploi durable recrute un Responsable Adjoint centre de contact.
Ce que nous vous proposons concrètement ?
Rattaché à Eric sur le Siège ManpowerGroup Talent Solutions à La Défense (Puteaux).
Votre mission :
Vous encadrez une équipe de 10 Téléconseillers sur un dispositif d'aide au retour à l'emploi (France Travail)
Dans le cadre de cette mission vous serez amené à :
- Planifier l'activité des Téléconseillers
- Suivre les indicateurs de pilotage
- Recruter et former les collaborateurs
- Réaliser les entretiens mensuels et annuels
Vous aurez également pour mission serez d'assurer le back up du Responsable du centre de contact actuel :
- Encadrer les managers
- Superviser l'équipe téléprospection et téléconseillers
- Participer aux réunions projets avec le responsable du centre de contact
A propos de vous
Ce que nous recherchons avant tout : une personnalité ! Votre enthousiasme, votre dynamisme et votre envie d'accompagner activement les demandeurs d'emploi dans leur recherche sont les clés de votre épanouissement dans cette mission.
Vous disposez d'une expérience dans le management d'équipe, dans le domaine de la relation clientèle, la téléprospection.
La diversité de nos équipes est notre force, nous valorisons la singularité de chacun et accueillons avec enthousiasme nos nouveaux collaborateurs.
A propos de nous (= Talent Solutions)
ManpowerGroup Talent Solutions, division Consulting et Solutions RH de ManpowerGroup et leader de son marché, propose des expertises concrètes en matière de gestion des Talents grâce à une approche conseil renforcée et un accompagnement responsable des transformations des équipes, des organisations et des expériences du travail.
Pour en savoir plus rendez-vous ici : Talent Solutions - ManpowerGroup
Ce que nous proposons :
Rémunération : 36k brut an/12 mois
Avantages : Prime vacances, RTT, CE, mutuelle, prévoyance, carte titres restaurant, 3 jours de journées associatives/an, plan d'épargne retraite, accords télétravail (4 jours de TT), prise en charge frais de transport en commun à hauteur de 75%, la mise à disposition de programmes de développement des compétences personnalisables.
Le processus de recrutement
o 1 premier échange téléphonique de 10 minutes
o 1 entretien RH de 45 min en distanciel
o Test d'orthographe (15 minutes)
o 1 entretien opérationnel d'une heure en présentiel
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