informations générales
Saint-Étienne
Vous êtes un(e) Responsable de site (H/F) en CDI sur Saint-Etienne, qui saura gérer avec succès les relations client et partenaires (fournisseurs).
Votre nouveau challenge en tant que représentant du Directeur de contrat chez ATALIAN Maintenance et Energy sera de gérer l'ensemble des services offerts à notre client.
Vous serez basé(e) sur le site client.
Vos missions :
- Assurer la coordination des collaborateurs ATALIAN, des fournisseurs et sous-traitants pour l'exécution des services délivrées sur le site (Maintenance multi-technique, propreté) conformément aux exigences contractuelles
- Être le point d'entrée unique et nouer une relation partenariale de confiance avec les interlocuteurs client
- Piloter, mesurer et reporter la performance des services délivrés et assurer leur conformité avec les niveaux de services attendus par le client
- Mettre en place et piloter les points périodiques de rencontre avec le client ainsi que le reporting
- Développer le contrat en étant force de proposition auprès du client sur la mise en place de nouveaux services
- Suivre les plans de progrès et d'améliorations
- Maitriser les risques inhérents aux prestations
- Participer activement à la levée des années optionnelles ainsi que le renouvellement du contrat à son arrivée à échéance
- S'assurer du respect des politiques et processus du groupe ATALIAN (processus métiers, achats.)
- Gestion des contrats de prestations de services vendus
Vous serez amener à travailler du lundi au samedi
Profil recherché
- Expérience en multi-technique nécessaire ainsi que des connaissances des domaines techniques du bâtiment (électricité, climatisation, électromécanique) et de la sécurité.
Maîtrisez les outils de gestion technique de bâtiment : GMAO, GTB, GTC
- Vous avez su démontrer votre capacité à fournir un service client efficace dans une démarche d'excellence opérationnelle tout en maintenant les marges d'exploitation visées.
- Capacité à piloter les sites qui sont sous votre responsabilité par l'analyse des données
- Grand sens de l'organisation, doté d'excellentes compétences en matière de gestion du temps et capable de hiérarchiser la charge de travail
- Esprit d'équipe, motivé et orienté vers les résultats, avec un bon savoir-être et la capacité de communiquer à tous les niveaux
- La maitrise de Microsoft Office et Salesforce est vivement souhaitée
Informations utiles
Localisation Saint-Étienne - 42, France - pas de déplacement
Contrat CDI
Niveau de qualification Technicien/Employé Bac +2, Agent de maîtrise/Bac +3/4
Expérience 1 à 7 ans, + 7 ans
Modalités de travail Temps complet
Fonction BTP - Gros Œuvre/Second Œuvre, Services à la personne/aux entreprises
Secteur Services aux Entreprises
Télétravail Pas de télétravail
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVotre nouveau challenge en tant que représentant du Directeur de contrat chez ATALIAN Maintenance et Energy sera de gérer l'ensemble des services offerts à notre client.
Vous serez basé(e) sur le site client.
Vos missions :
- Assurer la coordination des collaborateurs ATALIAN, des fournisseurs et sous-traitants pour l'exécution des services délivrées sur le site (Maintenance multi-technique, propreté) conformément aux exigences contractuelles
- Être le point d'entrée unique et nouer une relation partenariale de confiance avec les interlocuteurs client
- Piloter, mesurer et reporter la performance des services délivrés et assurer leur conformité avec les niveaux de services attendus par le client
- Mettre en place et piloter les points périodiques de rencontre avec le client ainsi que le reporting
- Développer le contrat en étant force de proposition auprès du client sur la mise en place de nouveaux services
- Suivre les plans de progrès et d'améliorations
- Maitriser les risques inhérents aux prestations
- Participer activement à la levée des années optionnelles ainsi que le renouvellement du contrat à son arrivée à échéance
- S'assurer du respect des politiques et processus du groupe ATALIAN (processus métiers, achats.)
- Gestion des contrats de prestations de services vendus
Vous serez amener à travailler du lundi au samedi
Profil recherché
- Expérience en multi-technique nécessaire ainsi que des connaissances des domaines techniques du bâtiment (électricité, climatisation, électromécanique) et de la sécurité.
Maîtrisez les outils de gestion technique de bâtiment : GMAO, GTB, GTC
- Vous avez su démontrer votre capacité à fournir un service client efficace dans une démarche d'excellence opérationnelle tout en maintenant les marges d'exploitation visées.
- Capacité à piloter les sites qui sont sous votre responsabilité par l'analyse des données
- Grand sens de l'organisation, doté d'excellentes compétences en matière de gestion du temps et capable de hiérarchiser la charge de travail
- Esprit d'équipe, motivé et orienté vers les résultats, avec un bon savoir-être et la capacité de communiquer à tous les niveaux
- La maitrise de Microsoft Office et Salesforce est vivement souhaitée
Informations utiles
Localisation Saint-Étienne - 42, France - pas de déplacement
Contrat CDI
Niveau de qualification Technicien/Employé Bac +2, Agent de maîtrise/Bac +3/4
Expérience 1 à 7 ans, + 7 ans
Modalités de travail Temps complet
Fonction BTP - Gros Œuvre/Second Œuvre, Services à la personne/aux entreprises
Secteur Services aux Entreprises
Télétravail Pas de télétravail
