informations générales
La Réunion
de vos clients et de vos équipes.
Vous construisez et animez opérationnellement le développement du CA et des KPIs business :
1- Prestation, Vente et Service Client
- Développer une expérience client unique et personnalisée par votre exemplarité
auprès des équipes.
- Appliquer et faire appliquer la méthode de vente (accueil client, présentation de l'ADN
de l'enseigne, recherche et identification des besoins, présentation des offres en cours,
accompagnement lors des essayages cabines..)
- Veiller et participer au recrutement, au développement et à la fidélisation des clients.
- Connaître et comprendre nos clients pour répondre à leurs besoins et leurs attentes.
- Suivre les KPIs clients : encartage
- Être la garante de la qualité des services proposés sur le floor, gestion de la relation
client et prise en charge des litiges et plaintes avec rapidité et efficacité.
2- Pilotage business
Mise en œuvre de la politique commerciale de L'Effet Péi et veiller à l'atteinte des objectifs
fixés :
- Analyser et partager les KPIs business avec les équipes (objectifs journaliers, panier
moyen, IV..)
- Gérer les reportings hebdomadaires
- Me4re en place des plans d'actions en lien avec le Réseau, visant à développer le
business et la performance alignés à la vision et la stratégie de la marque
- Suivi des challenges journaliers avec les équipes de vente (mise en place de challenges
journaliers avec une target à atteindre pour chaque collaborateur..)
- Animation de briefs journaliers pour sensibiliser les équipes aux KPIs, nouveautés,
stock (suivi de rupture de produits, réassort réseau, transfert inter magasins, stock
négatif..)