informations générales
Tremblay-en-France
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Ordonnanceur H/F à Tremblay en France (93).
Description du Poste :
Au sein d'une filiale d'un grand groupe qui propose un service externalisé clé en main de gestion des interventions techniques sur le terrain, vos missions sont les suivantes :
- Gestion des urgences dans les délais ;
- Planifier les interventions et transmettre les feuilles de route dans le respect des consignes ;
- Construire le planning à court, moyen et long terme et optimiser leur productivité ;
- Veiller au respect des obligations contractuelles (délais, échéances et priorités) ;
- Planifier les interventions qui ne nécessitent pas de traitement par le client ;
- Informer et assister en temps réel les agents des clients ;
- Gestion des appels entrants des clients ;
- Informer son manager sur les défaillances des outils informatiques et applications les cas échéants ;
- Assurer les back up nécessaire à la continuité de l'activité.
- De niveau Bac +2/3, vous avez une première expérience significative sur un poste similaire.
- Vous avez le sens du service client.
- Vous avez une expérience en centre d'appel ou en gestion du SAV.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Rémunération : 24K€ sur 12 mois.
Localisation : Tremblay en France (93)
Poste dans le cadre d'une mission d'intérim.
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Au sein d'une filiale d'un grand groupe qui propose un service externalisé clé en main de gestion des interventions techniques sur le terrain, vos missions sont les suivantes :
- Gestion des urgences dans les délais ;
- Planifier les interventions et transmettre les feuilles de route dans le respect des consignes ;
- Construire le planning à court, moyen et long terme et optimiser leur productivité ;
- Veiller au respect des obligations contractuelles (délais, échéances et priorités) ;
- Planifier les interventions qui ne nécessitent pas de traitement par le client ;
- Informer et assister en temps réel les agents des clients ;
- Gestion des appels entrants des clients ;
- Informer son manager sur les défaillances des outils informatiques et applications les cas échéants ;
- Assurer les back up nécessaire à la continuité de l'activité.
- De niveau Bac +2/3, vous avez une première expérience significative sur un poste similaire.
- Vous avez le sens du service client.
- Vous avez une expérience en centre d'appel ou en gestion du SAV.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Rémunération : 24K€ sur 12 mois.
Localisation : Tremblay en France (93)
Poste dans le cadre d'une mission d'intérim.
