informations générales
Adecco, expert mondial des Ressources Humaines, vous accueille au sein de son agence à Rouen. Notre équipe, formée aux métiers de l'Industrie vous accompagnera sur tous vos projets professionnels Intérim/CDD/CDI/formation.
Notre agence Adecco Grands Comptes Rouen recrute pour SANOFI situé à Gentilly (94)
UN(E) ATTACHE(E) DE CLIENTELE H/F
Dans le cadre de cette mission, vos tâches seront les suivantes :
Identification, transmission et suivi des actions à mener sur ses propres dossiers clients.
- Traitement des dossiers clients dans le respect des procédures internes.
- Contrôle des commandes.
- Saisie et traitement des avoirs et refacturations.
- Constitution et suivi des dossirs clients.
- Contrôle de cohérence avec les conditions commerciales et les procédures.
- Transfert des données clients aux différents services.
- Support à notre centre d'appels : support aux demandes du centre d'appels.
Suivi et mise à jour quotidienne de l'actualité produit
- Utilisation de l'applicatif SAP dans le respect des règles SOA.
- Suivi au quotidien de l'activité demande de dépannage émanant des officines
- Gestion des ruptures et disponibilités des produits
- Suivi flux de commande client , respect cadencier livraison , traitement des dotations , gestion de la pénurie
En plus du descriptif attaché clientèle ci après :
- Capacité à conduire des tests (UAT) dans le cadre de projet
- Traitement des demandes et litiges de nos clients
- Investigation des motifs de réclamations avec l'ensemble des parties prenantes.
- Gestion des litiges de l'ensemble de nos clients en relation avec la comptabilité, la distribution, la qualité.
- Constitution et suivi des dossiers clients.
Informations relatives à la mission :
Horaire : Rythme de journée
Rémunération : 2 526,83€ bruts mensuels (en fonction de l'expérience, le salaire peut aller jusqu'à 34K€ bruts annuels)
Vous êtes idéalement titulaire d'un diplôme en technique de commercialisation ou vous justifiez d'une expérience conséquente sur un poste similaire.
La maîtrise du logiciel SAP est indispensable dans le cadre de cette mission tout comme l'utilisation des logiciels excel et powerpoint.
Une maîtrise de l'anglais est également nécessaire.
Vous correspondez au profil ?
Postulez dès maintenant à l'annonce. Vérifiez que votre CV soit bien rattaché à votre espace candidat sur www.adecco.fr
Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues handicapées.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireNotre agence Adecco Grands Comptes Rouen recrute pour SANOFI situé à Gentilly (94)
UN(E) ATTACHE(E) DE CLIENTELE H/F
Dans le cadre de cette mission, vos tâches seront les suivantes :
Identification, transmission et suivi des actions à mener sur ses propres dossiers clients.
- Traitement des dossiers clients dans le respect des procédures internes.
- Contrôle des commandes.
- Saisie et traitement des avoirs et refacturations.
- Constitution et suivi des dossirs clients.
- Contrôle de cohérence avec les conditions commerciales et les procédures.
- Transfert des données clients aux différents services.
- Support à notre centre d'appels : support aux demandes du centre d'appels.
Suivi et mise à jour quotidienne de l'actualité produit
- Utilisation de l'applicatif SAP dans le respect des règles SOA.
- Suivi au quotidien de l'activité demande de dépannage émanant des officines
- Gestion des ruptures et disponibilités des produits
- Suivi flux de commande client , respect cadencier livraison , traitement des dotations , gestion de la pénurie
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- Capacité à conduire des tests (UAT) dans le cadre de projet
- Traitement des demandes et litiges de nos clients
- Investigation des motifs de réclamations avec l'ensemble des parties prenantes.
- Gestion des litiges de l'ensemble de nos clients en relation avec la comptabilité, la distribution, la qualité.
- Constitution et suivi des dossiers clients.
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Vous êtes idéalement titulaire d'un diplôme en technique de commercialisation ou vous justifiez d'une expérience conséquente sur un poste similaire.
La maîtrise du logiciel SAP est indispensable dans le cadre de cette mission tout comme l'utilisation des logiciels excel et powerpoint.
Une maîtrise de l'anglais est également nécessaire.
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