Responsable de la relation clientèle

Vous avez le contact facile et une âme de commercial ? Vous êtes motivé(e), dynamique, bienveillant(e), sérieux(se), organisé(e) et vous voulez travailler dans le secteur du tourisme ? Alors ce poste peut être fait pour vous !

Regroupant 4 offices de tourisme et représentant 39 communes dont 5 stations touristiques, Normandie Cabourg Pays d'Auge tourisme a pour mission d'offrir un accueil d'excellence à ses visiteurs et de faire rayonner le territoire au-delà de ses frontières. Travailler avec nous c'est rejoindre une équipe bienveillante, performante et investie.

Votre mission : intégré(e) au sein du pôle partenaires actuellement composé de 3 personnes, vous représentez l'office de tourisme auprès des socio-professionnels sur le secteur de Dives-sur-Mer. Vous les accompagnez, les valorisez auprès de nos visiteurs, et leur proposez les prestations payantes et les services de notre structure, tout en les sensibilisant aux labels des qualifications de l'offre et des services.
En parallèle, vous intervenez sur le plan d'action « durable » de la structure en interne et en externe en lien avec les acteurs du territoire (socioprofessionnels, institutionnels.)

Missions :

Chargé(e) de la relation partenaires :
- Une question ? Un conseil ? Vous êtes le/la référent(e) vers qui les socio-professionnels du secteur de Dives-sur-Mer se tournent. Pour cela vous créez, développez et entretenez une relation de confiance avec eux
- Vous les démarchez afin de les rendre visibles sur nos supports de communication
- Vous gérez la régie publicitaire des supports de communication pour le bureau de Dives-sur-Mer
- Vous assurez une veille sur votre secteur afin d'identifier les nouveaux partenaires potentiels
- Vous êtes en lien avec le service communication pour les différentes éditions et supports de communication
- Vous gérez la diffusion de la communication de l'office de tourisme auprès des socio-professionnels de votre zone
- Vous intervenez en soutien à la responsable du pôle partenaires sur la partie administrative du pôle

Déployer le tourisme responsable sur la destination
- Vous mettez à jour le catalogue des opérations et labels qui pourraient intéresser les partenaires de l'OTI et vous les sensibilisez aux enjeux du tourisme responsable
- Vous effectuez une veille sur les nouveautés liées au tourisme responsable et aux labels afin de relayer l'information aux professionnels du tourisme
- Vous accompagnez et orientez les professionnels vers les labels et les qualifications touristiques

Tourisme durable et mobilités douces
- Vous coordonnez et relayez les informations liées au tourisme durable et aux mobilités douces auprès de l'ensemble des services de l'entreprise afin qu'ils travaillent sur une possible mise en application au sein de leur pôle et notamment en matière d'accueil vélo et de randonnées
- Vous rédigez des newsletters sur les nouveautés, les retours d'expériences, .
- Vous intervenez en appui conseil auprès de la chargée de mission mobilités douces de la communauté de communes sur les dossiers en lien avec le tourisme et les partenaires

Issu(e) d'une formation commerciale, marketing vous avez aussi une forte appétence pour le tourisme durable, vous y êtes sensibilisé(e), peut-être même déjà formé(e) ou vous souhaitez vous y former
Sérieux(se), disponible, autonome ayant le sens des priorités
La connaissance du territoire Normandie Cabourg Pays d'Auge serait un plus.

Les avantages du poste :
Flexibilité des horaires possible
1 journée de télétravail possible
Gratification de fin d'année après 6 mois d'ancienneté
Parcours d'intégration
Plan de formations entreprise
Tickets restaurant
Mutuelle d'entreprise ++