Responsable de la logistique transport

Le poste :
Vos missions : Gestion des demandes clients sur des opérations de transport Suivre au quotidien des prestations de transport (livraisons,
enlèvements, retours, transferts) Résoudre des anomalies (retards, manquants, dévoyés .) et communication constante avec les clients et les transporteurs Traiter des demandes d'information et des réclamations clients Analyser, traiter et suivre des litiges transport jusqu'à leur conclusion Piloter des ramasses transporteur (mise en place, suivi et dimensionnement) en vue de la prise en charge, en totalité et dans les temps impartis, des expéditions par les transporteurs Réaliser des propositions tarifaires pour des opérations ponctuelles Communiquer aux clients, à fréquence déterminée, des KPI et
Reporting Qualité en lien avec les éléments contractuels. Gestion des contentieux auprès des transporteurs Analyser des anomalies de livraison et animation des transporteurs
sur les indicateurs pour garantir à chaque client un niveau de qualité
de livraison conforme aux exigences Participer à l'élaboration des procédures et des plans d'actions
correctifs auprès des transporteurs en lien avec le Responsable.


Profil recherché :
- Bonne connaissance du transport
- Coordination logistique
- Techniques commerciales
- Maîtrise des outils informatiques. - Aisance relationnelle
- Bonne communication (écrite / orale)
- Sens de l'analyse et de synthèse
- Rigueur
- Autonomie. Niveau BAC+2 transport, commerce, administration.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.