informations générales
Mâcon
En soutien du Responsable Gestion de Commandes, le Gestionnaire de commandes assure la gestion de la commande des clients au quotidien.
Vos missions :
1) Activité générale de Gestionnaire de Commande :
- Gérer les clients et les commandes, résoudre les aléas et enregistrer les données, via téléphonie ;
- S'assurer du respect des engagements contractuels commerciaux ;
- S'assurer de la satisfaction des clients ;
- Travailler avec le reste de l'équipe Lorry-Rail avec l'objectif de faire circuler les trains en qualité avec le meilleur remplissage possible en anticipant au maximum les chargements et aléas possibles ;
- Informer les clients en cas des problèmes sur leur matériel et orienter les clients vers le service Workshop.
2) Activité Gestionnaire de Commande à Mâcon
- Echange hebdomadaire avec le site Aproport, pour fluidifier la relation sur le traitement du trafic entre Calais et Mâcon ;
- Faciliter l'application des processus accueil/restitutions par les chauffeurs venant sur le site ;
- En lien avec l'équipe opérationnelle à Lorry Rail, faire adapter le remplissage des trains pour assurer l'optimum entre le meilleur remplissage possible tout en garantissant la régularité des circulations au départ de Mâcon ;
- Interlocuteur local des clients de la ligne Calais-Mâcon pour répondre à leurs attentes spécifiques.
Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.
Compétences techniques :
De formation supérieure (Bac +2) idéalement en commerce international ou logistique, avec une expérience réussie dans la gestion de la relation client.
Multilingue, avec maitrise des langues suivantes : le français, l'anglais et l'espagnol (toute autre langue européenne considérée comme un plus).
Qualités de savoir-être nécessaires à la tenue du poste :
Rigueur, anticipation, organisation, tenue des délais, gestion de pics d'activité en situation perturbée et bon sens du relationnel et de l'écoute sont des qualités indispensables à la tenue de ce poste.
Partage de nos valeurs d'entreprise : Agilité, Engagement, Esprit d'équipe, Innovation, Ouverture.
Nos services comprennent de nombreux avantages : réduction des émissions de CO2, optimisation des flux, performance économique. nous répondons ainsi à tous les enjeux actuels et à venir du secteur de transport de marchandises. Aujourd'hui, avec VIIA, c'est le rail qui s'adapte à la route pour créer un mode de transport global et performant à l'échelle européenne.
VIIA s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs en situation de handicap.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions :
1) Activité générale de Gestionnaire de Commande :
- Gérer les clients et les commandes, résoudre les aléas et enregistrer les données, via téléphonie ;
- S'assurer du respect des engagements contractuels commerciaux ;
- S'assurer de la satisfaction des clients ;
- Travailler avec le reste de l'équipe Lorry-Rail avec l'objectif de faire circuler les trains en qualité avec le meilleur remplissage possible en anticipant au maximum les chargements et aléas possibles ;
- Informer les clients en cas des problèmes sur leur matériel et orienter les clients vers le service Workshop.
2) Activité Gestionnaire de Commande à Mâcon
- Echange hebdomadaire avec le site Aproport, pour fluidifier la relation sur le traitement du trafic entre Calais et Mâcon ;
- Faciliter l'application des processus accueil/restitutions par les chauffeurs venant sur le site ;
- En lien avec l'équipe opérationnelle à Lorry Rail, faire adapter le remplissage des trains pour assurer l'optimum entre le meilleur remplissage possible tout en garantissant la régularité des circulations au départ de Mâcon ;
- Interlocuteur local des clients de la ligne Calais-Mâcon pour répondre à leurs attentes spécifiques.
Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.
Compétences techniques :
De formation supérieure (Bac +2) idéalement en commerce international ou logistique, avec une expérience réussie dans la gestion de la relation client.
Multilingue, avec maitrise des langues suivantes : le français, l'anglais et l'espagnol (toute autre langue européenne considérée comme un plus).
Qualités de savoir-être nécessaires à la tenue du poste :
Rigueur, anticipation, organisation, tenue des délais, gestion de pics d'activité en situation perturbée et bon sens du relationnel et de l'écoute sont des qualités indispensables à la tenue de ce poste.
Partage de nos valeurs d'entreprise : Agilité, Engagement, Esprit d'équipe, Innovation, Ouverture.
Nos services comprennent de nombreux avantages : réduction des émissions de CO2, optimisation des flux, performance économique. nous répondons ainsi à tous les enjeux actuels et à venir du secteur de transport de marchandises. Aujourd'hui, avec VIIA, c'est le rail qui s'adapte à la route pour créer un mode de transport global et performant à l'échelle européenne.
VIIA s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs en situation de handicap.
