Responsable de la gestion clientèle

Le poste :
Au sein d'une équipe de quatre personnes, votre rôle consistera à la gestion des contrats de vente établis avec des professionnels, de la prise des commandes jusqu'à la livraison. Vous assurerez la relation commerciale avec votre portefeuille client afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : - Prendre en charge les commandes de nos clients professionnels : saisie de commandes, mise en préparation, livraison, relation clients ; - S'occuper de la gestion des litiges et du Service Après-Vente (SAV) avec nos clients professionnels ; - S'assurer du lettrage comptable et des relances client. - Entretenir la relation commerciale avec les clients de façon proactive pour les fidéliser et leur proposer des offres visant à augmenter le panier moyen.


Profil recherché :
Vous recherchez un CDI à temps plein, et vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac+2/3 en gestion commerciale / management commercial opérationnel. Vous justifiez de connaissances et d'expériences dans le domaine de l'Administration des Ventes ou du Commerce. Vous maitrisez les logiciels du Pack Office et notamment Excel. Intervenant dans un environnement international, vous êtes en capacité de rédiger des documents en anglais et d'échanger avec des interlocuteurs non francophones. Rigoureux(se) et organisé(e), vous possédez un bon relationnel et aimez le travail en équipe. Force de proposition, vous être reconnu(e) pour votre autonomie et votre dynamisme.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.