Responsable de la gestion clientèle

Notre client est un centre d'appel spécialisé dans l'externalisation de services clients pour diverses entreprises.
Cette mission peut durer quelques mois mais être prolongée toute l'année.


À propos de la mission

Au cours de cette mission et pour le compte d'une entreprise externe vous aurez pour responsabilité :
- La gestion des appels entrants et sortants
- La gestion administrative
- L'implémentation d'informations dans le CRM
- La gestion de la relation clients
- La pédagogie à l'utilisation d'outils divers
- La fidélisation
- Le gestion d'enquêtes de satisfactions


Rémunération & Avantages

Rémunération : 1 766 EUR par mois
Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine
Avantages :
- 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 2 136,86 par mois
- Demandes d'acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation- CSE
- Parking
- RIE


Profil recherché

- Expériences de minimum 6 mois dans un centre d'appels
- Patient(e)
- A l'aise sur un environnement informatique

- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans


Certificats requis

- Aucun certificat requis