informations générales
Lamentin
Nous recherchons un Responsable d'Affaires H/F :
RôleGarantir le bon fonctionnement de son périmètre et des services associés dans le respect des
normes en vigueur
- Piloter une équipe de techniciens terrain ainsi que les Conducteurs travaux
Raison d'être :
Rattaché hiérarchiquement au Chef de service, le Responsable d'affaires est l'interface entre l'équipe
terrain et les clients.
- Il occupe une fonction tactique dans l'entreprise, à la fois technique, managériale, financière
et commerciale
- Il prend en charge la montée en compétence technique et financière de son équipe et assure
les relations commerciales avec les clients
- Il est le représentant des services auprès de ses clients /partenaires et sous-traitants
Missions principales :
ManagementEncadrer les conducteurs de travaux sous sa responsabilitValider les feuilles de semaine et des heures supplémentaires des salariés sous saresponsabilité et transmet à l'assistante pour saisie,
- Animer les réunions trimestrielles de travail avec son équipe,
- Assurer les entretiens annuels du personnel sous sa responsabilittre le garant du bon déroulement de son équipe et alerter si nécessaire la hiérarchie sur lesdysfonctionnements,
- Proposer des augmentations de salaires pour son équipe terrain ou personnel de bureautre acteur dans l'accompagnement à la conduite du changement,
- Développer l'interaction avec les autres équipes et les autres servicesContribuer à la montée en compétences de son équipe (évaluation de compétences, recensement des besoins formation, formations terrainProposer à son responsable hiérarchique des solutions pour répondre aux éventuels mouvements ou situations identifiés (besoins en effectif, promotions, dysfonctionnements.),
Activité CommercialeParticiper à l'élaboration du plan d'action commerciale et piloter 1 à 3 M€ de CA par an,
- Maintenir la relation commerciale avec les clients de son secteur,
- Etablir des propositions chiffrées en vue de faire évoluer le chiffre d'affaires,
- Informer ses clients par tous les moyens mis à sa disposition lors d'incidents, transmissiondes devis, comptes rendus de réunions, etcProposer des solutions administratives, financières et techniques en cas de litiges,
- Assurer les rendez-vous techniques et commerciaux relatifs à son périmètre et leur suivi pardes comptes -rendus,
- Traiter les réclamations clients (réponse LAR) et être force de proposition dans l'anticipationdes besoins,
- Promouvoir les activités des autres sociétés du groupe.
Gestion technique et financièreOrganiser la mise en place des contrats et piloter les chantiers à sa charge (prise en chargeachats, sous-traitants, chiffrage, planning de réalisationtre garant de nos engagements contractuels (assurer la création des comptes clients, visitesd'entretien, suivi des dépannages assurer les rendez-vous sous-traitants et clients, etcAssurer une veille technique pour les sites confiés (visite de chantiers, être force deproposition, assurer son devoir de conseilSe porter garant de l'ensemble des interventions réalisées sur site (Entretien-dépannageshydrauliques et réalisation des travauxAider techniquement le pilotage du site et/ou du chantier,
- Garantir de manière proactive une démarche adaptée à la problématique clienttre le garant de la charge de travail des techniciens et des conducteurs travaux (de sonquipeAssurer la rentabilité des affaires confiées en respectant les objectifs de margetre garant de la clôture trimestrielle de son secteur,
- Suivre les objectifs, proposer et/ou prendre les mesures adéquates en fonction des résultats
- Participer, assurer le suivi et le contrôle des offres commerciales et devis client en touteconformité avec les objectifs de marge,
- Assurer le suivi et le contrôle des commandes fournisseurs et des sous-traitants,
- S'assurer via la liste des échues du bon paiement des factures et relancer les clients si besoin,
- Assurer le suivi de la facturation client en toute conformité afin d'assurer la trésorerie,
- Vérifier et valider les factures clients /partenaires sous-traitants de son périmètre.
SécuritMettre en œuvre les principes de management en matière RSE, garantir l'application des
règles en vigueur en matière d'hygiène, de santé, de sécurité et d'environnement,
- Intégrer dans son chiffrage les dispositifs individuels et collectifs de sécurité, le traitement
des déchets des interventions,
- Allouer aux équipes terrain les moyens nécessaires pour garantir l'optimisation de la
sécuritS'assurer que le matériel (EPI notamment) et l'outillage utilisés permettent de travailler dans
des conditions de sécurité et d'efficacité optimales (contrôler et prendre les mesures
adéquatesArrêter immé
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireRôleGarantir le bon fonctionnement de son périmètre et des services associés dans le respect des
normes en vigueur
- Piloter une équipe de techniciens terrain ainsi que les Conducteurs travaux
Raison d'être :
Rattaché hiérarchiquement au Chef de service, le Responsable d'affaires est l'interface entre l'équipe
terrain et les clients.
- Il occupe une fonction tactique dans l'entreprise, à la fois technique, managériale, financière
et commerciale
- Il prend en charge la montée en compétence technique et financière de son équipe et assure
les relations commerciales avec les clients
- Il est le représentant des services auprès de ses clients /partenaires et sous-traitants
Missions principales :
ManagementEncadrer les conducteurs de travaux sous sa responsabilitValider les feuilles de semaine et des heures supplémentaires des salariés sous saresponsabilité et transmet à l'assistante pour saisie,
- Animer les réunions trimestrielles de travail avec son équipe,
- Assurer les entretiens annuels du personnel sous sa responsabilittre le garant du bon déroulement de son équipe et alerter si nécessaire la hiérarchie sur lesdysfonctionnements,
- Proposer des augmentations de salaires pour son équipe terrain ou personnel de bureautre acteur dans l'accompagnement à la conduite du changement,
- Développer l'interaction avec les autres équipes et les autres servicesContribuer à la montée en compétences de son équipe (évaluation de compétences, recensement des besoins formation, formations terrainProposer à son responsable hiérarchique des solutions pour répondre aux éventuels mouvements ou situations identifiés (besoins en effectif, promotions, dysfonctionnements.),
Activité CommercialeParticiper à l'élaboration du plan d'action commerciale et piloter 1 à 3 M€ de CA par an,
- Maintenir la relation commerciale avec les clients de son secteur,
- Etablir des propositions chiffrées en vue de faire évoluer le chiffre d'affaires,
- Informer ses clients par tous les moyens mis à sa disposition lors d'incidents, transmissiondes devis, comptes rendus de réunions, etcProposer des solutions administratives, financières et techniques en cas de litiges,
- Assurer les rendez-vous techniques et commerciaux relatifs à son périmètre et leur suivi pardes comptes -rendus,
- Traiter les réclamations clients (réponse LAR) et être force de proposition dans l'anticipationdes besoins,
- Promouvoir les activités des autres sociétés du groupe.
Gestion technique et financièreOrganiser la mise en place des contrats et piloter les chantiers à sa charge (prise en chargeachats, sous-traitants, chiffrage, planning de réalisationtre garant de nos engagements contractuels (assurer la création des comptes clients, visitesd'entretien, suivi des dépannages assurer les rendez-vous sous-traitants et clients, etcAssurer une veille technique pour les sites confiés (visite de chantiers, être force deproposition, assurer son devoir de conseilSe porter garant de l'ensemble des interventions réalisées sur site (Entretien-dépannageshydrauliques et réalisation des travauxAider techniquement le pilotage du site et/ou du chantier,
- Garantir de manière proactive une démarche adaptée à la problématique clienttre le garant de la charge de travail des techniciens et des conducteurs travaux (de sonquipeAssurer la rentabilité des affaires confiées en respectant les objectifs de margetre garant de la clôture trimestrielle de son secteur,
- Suivre les objectifs, proposer et/ou prendre les mesures adéquates en fonction des résultats
- Participer, assurer le suivi et le contrôle des offres commerciales et devis client en touteconformité avec les objectifs de marge,
- Assurer le suivi et le contrôle des commandes fournisseurs et des sous-traitants,
- S'assurer via la liste des échues du bon paiement des factures et relancer les clients si besoin,
- Assurer le suivi de la facturation client en toute conformité afin d'assurer la trésorerie,
- Vérifier et valider les factures clients /partenaires sous-traitants de son périmètre.
SécuritMettre en œuvre les principes de management en matière RSE, garantir l'application des
règles en vigueur en matière d'hygiène, de santé, de sécurité et d'environnement,
- Intégrer dans son chiffrage les dispositifs individuels et collectifs de sécurité, le traitement
des déchets des interventions,
- Allouer aux équipes terrain les moyens nécessaires pour garantir l'optimisation de la
sécuritS'assurer que le matériel (EPI notamment) et l'outillage utilisés permettent de travailler dans
des conditions de sécurité et d'efficacité optimales (contrôler et prendre les mesures
adéquatesArrêter immé
