informations générales
Boissy-Saint-Léger
En tant que Responsable Administration des Ventes France-Export, vous êtes le principal interlocuteur de nos clients, garant de leur satisfaction et de leur fidélisation depuis la gestion des devis jusqu'au traitement des réclamations, en lien avec les équipes techniques et administratives de l'entreprise.
Vous serez également responsable en toute autonomie du développement de notre activité à l'export.
Ce poste de responsable service client est un poste polyvalent qui englobe aussi des responsabilités liées à la gestion administrative de l'entreprise, à la gestion des données comptables, à la planification de la fabrication des produits.
Vos principales responsabilités sont :
- Administrer, Organiser, Coordonner l'Activité du service ADV France/Export.
- Superviser l'ensemble du workflow de la réception des commandes jusqu'à leur expédition :
- Gestion des relations avec les transporteurs pour coordonner la logistique
- Gestion de la base de données clients dans notre système (contacts, instructions logistiques, adresses),
- Gestion des tarifs et conditions commerciales
- Gestion des livraisons et du transport,
- Suivi des formalités documentaires et législatives,
- Gestion quotidienne des commandes clients : contrôle des tarifs et des spécificité clients
- Traitement des réclamations clients
- Optimiser le service ADV :
- Définition de processus clairs
- Organisation et rationalisation des tâches
- Élaboration de tableaux de bord (nbre de commande, taux de réclamation, variation du CA)
- Gérer les projets liés à l'activité Export.
- Gestion des appels d'offres
- Suivi des exportations et des règlementations fiscales et sanitaires afférentes
- Relations avec les distributeurs, transitaires
- Relation avec les autorités de santé des différents pays
- Participer à la gestion administrative de l'entreprise, en lien avec la Direction
- Gestion des commandes fournisseurs, suivi des interventions des prestataires
- Gestion des dépenses
- Edition et transmission des données comptables
- Communication RH interne
- Intégration des nouveaux embauchés
Le profil:
De formation supérieure en commerce international ou export, vous justifiez de 5 à 10 ans d'expérience similaire réussie, dans le secteur biomédical, pharmaceutique ou des dispositifs médicaux.
Bilingue anglais, vous maitrisez également une troisième langue rare (arabe ou chinois de préférence).
Organisation, travail en équipe, adaptabilité et polyvalence seront vos plus grands atouts pour la réussite de vos missions. Vous avez le sens des responsabilités et vous vous sentez engagé au service des clients dans un contexte international.
Vous avez également une expérience managériale pour recruter et former les futurs membres de votre équipe.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous serez également responsable en toute autonomie du développement de notre activité à l'export.
Ce poste de responsable service client est un poste polyvalent qui englobe aussi des responsabilités liées à la gestion administrative de l'entreprise, à la gestion des données comptables, à la planification de la fabrication des produits.
Vos principales responsabilités sont :
- Administrer, Organiser, Coordonner l'Activité du service ADV France/Export.
- Superviser l'ensemble du workflow de la réception des commandes jusqu'à leur expédition :
- Gestion des relations avec les transporteurs pour coordonner la logistique
- Gestion de la base de données clients dans notre système (contacts, instructions logistiques, adresses),
- Gestion des tarifs et conditions commerciales
- Gestion des livraisons et du transport,
- Suivi des formalités documentaires et législatives,
- Gestion quotidienne des commandes clients : contrôle des tarifs et des spécificité clients
- Traitement des réclamations clients
- Optimiser le service ADV :
- Définition de processus clairs
- Organisation et rationalisation des tâches
- Élaboration de tableaux de bord (nbre de commande, taux de réclamation, variation du CA)
- Gérer les projets liés à l'activité Export.
- Gestion des appels d'offres
- Suivi des exportations et des règlementations fiscales et sanitaires afférentes
- Relations avec les distributeurs, transitaires
- Relation avec les autorités de santé des différents pays
- Participer à la gestion administrative de l'entreprise, en lien avec la Direction
- Gestion des commandes fournisseurs, suivi des interventions des prestataires
- Gestion des dépenses
- Edition et transmission des données comptables
- Communication RH interne
- Intégration des nouveaux embauchés
Le profil:
De formation supérieure en commerce international ou export, vous justifiez de 5 à 10 ans d'expérience similaire réussie, dans le secteur biomédical, pharmaceutique ou des dispositifs médicaux.
Bilingue anglais, vous maitrisez également une troisième langue rare (arabe ou chinois de préférence).
Organisation, travail en équipe, adaptabilité et polyvalence seront vos plus grands atouts pour la réussite de vos missions. Vous avez le sens des responsabilités et vous vous sentez engagé au service des clients dans un contexte international.
Vous avez également une expérience managériale pour recruter et former les futurs membres de votre équipe.
