informations générales
Missions principales :
Gestion et suivi des commandes
Gestion administrative et facturation
Travailler en relation étroite avec les divers services de l'entreprise (ADV, e-commerce, Comptabilité.)
Gardes estivales
-Gestion de la relation clients et renseigner les clients
-Réception des pièces à mettre en garde
-Planifier la restitution des pièces et transfert vers les boutiques Yves Salomon
-Inventaire des gardes (fin mars)
-Facturation clients
E-Commerce
-Edition des bons de préparation de commandes
-Tri des BP par priorité et par sites web Farfetch/ 24S et YS
-Edition des factures et des documents export
-Edition des étiquettes transporteurs (UPS/ Fedex/ DHL & Chronopost)
-Réception informatique des pièces transférées par les boutiques
-Saisie des commandes
-Effectuer le suivi des commandes web en attente et relance
-Vérification de la disponibilité des produits en lien avec les commandes en attente
-Traitement des retours e-commerce
-Exécuter la gestion administrative
-Remonter régulièrement les informations à l'équipe e-commerce
-Reporting et mise à jour des différents tableaux de bord
-Transmettre les anomalies liées au traitement des retours web ou des colis non livrés
Support ADV Wholesale
-Edition des bons de préparation
-Edition des bons de chargement
-Préparation des dossiers transporteurs
-Edition des étiquettes transporteurs (UPS/ TNT/ Fedex/ DHL)
-Suivi des enlèvements en lien avec les différents transporteurs
-Echange avec le service ADV (gestion des priorités/ point de quai etc.)
Professionnel de la relation client et de la gestion logistique des commandes
Vous justifiez d'au moins 3 à 5 ans d'expérience professionnelle sur un poste similaire