informations générales
Villepinte
Nous recherchons un(e) Responsable Formation pour rejoindre notre équipe. Nous sommes spécialisés dans la Fibre optique : Bornes électriques, panneaux photovoltaiques et pompes à chaleur.
À ce poste, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des candidats tout au long de leur parcours de formation. Vous serez le point de contact principal pour toutes leurs questions, en assurant un service de qualité et une expérience fluide pour chaque apprenant.
Vos missions principales :
- Gestion des appels entrants : Répondre aux appels quotidiens des candidats potentiels souhaitant obtenir des informations sur les formations disponibles.
- Information et conseil : Présenter les différents programmes de formation, les dates de session et les lieux, en adaptant le discours en fonction des besoins spécifiques de chaque candidat.
- Suivi des inscriptions : Accompagner les candidats tout au long du processus d'inscription, en s'assurant que toutes les étapes administratives sont complétées jusqu'à leur inscription définitive.
- Assurance de la satisfaction des candidats : Suivre le parcours des apprenants jusqu'à l'obtention de leur certification, en veillant à la qualité de leur expérience et en répondant aux éventuelles questions ou préoccupations.
Profil recherché :
- Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences en communication et votre sens de l'écoute.
- Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer plusieurs demandes simultanément et travailler de manière autonome.
- Vous avez une expérience préalable dans la gestion des inscriptions et/ou dans la relation client.
- Une connaissance du secteur de la formation professionnelle est un plus.
Pourquoi nous rejoindre ?
En intégrant notre équipe, vous contribuerez activement à notre mission de rendre la formation accessible et de qualité pour tous. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, avec une équipe engagée et solidaire.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireÀ ce poste, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des candidats tout au long de leur parcours de formation. Vous serez le point de contact principal pour toutes leurs questions, en assurant un service de qualité et une expérience fluide pour chaque apprenant.
Vos missions principales :
- Gestion des appels entrants : Répondre aux appels quotidiens des candidats potentiels souhaitant obtenir des informations sur les formations disponibles.
- Information et conseil : Présenter les différents programmes de formation, les dates de session et les lieux, en adaptant le discours en fonction des besoins spécifiques de chaque candidat.
- Suivi des inscriptions : Accompagner les candidats tout au long du processus d'inscription, en s'assurant que toutes les étapes administratives sont complétées jusqu'à leur inscription définitive.
- Assurance de la satisfaction des candidats : Suivre le parcours des apprenants jusqu'à l'obtention de leur certification, en veillant à la qualité de leur expérience et en répondant aux éventuelles questions ou préoccupations.
Profil recherché :
- Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences en communication et votre sens de l'écoute.
- Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer plusieurs demandes simultanément et travailler de manière autonome.
- Vous avez une expérience préalable dans la gestion des inscriptions et/ou dans la relation client.
- Une connaissance du secteur de la formation professionnelle est un plus.
Pourquoi nous rejoindre ?
En intégrant notre équipe, vous contribuerez activement à notre mission de rendre la formation accessible et de qualité pour tous. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, avec une équipe engagée et solidaire.
