Responsable de centre d'appels

Nous recrutons un responsable chargé de clientèle (H/F) à Viry-Châtillon.
Vous encadrez une équipe de 4 téléconseillers :
-formation des nouveaux arrivants
-Mise en place des plannings
-suivi de la productivité
-Suivi des kpis
Réceptionner les appels entrants des clients locataires, particuliers et gestionnaires HLM et enregistrer les rendez-vous de locataire sur un logiciel pour planification de rendez-vous.
120 appels entrants / sortants par jour.
Vous avez une première expérience dans un domaine similaire en tant que manager recommandée.
Bonnes relations commerciales par téléphone.

Issu(e) de formation Bac à Bac+2 Première expérience réussie dans les métiers de la relation client au téléphone et de la gestion de planning.

Salaire brut 2300-2500EUR + ticket restaurant (contrat 38H semaine)
Tranche Horaires 8H-18H00 lundi au vendredi

Formation de 3 semaines à Chalon-sur-Saône.

Vos avantages Synergie :
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)