informations générales
Figeac
des caisses et assurer la réalisation de l'ensemble des tâches en lien avec l'activité commerciale du supermarché
VOS MISSIONS
- Garantir la satisfaction client : être garant de l'accueil et de la fidélisation client / Animer et fédérer l'équipe autour de la satisfaction client /
Traiter les réclamations clients et les litiges / Garantir le concept commercial (propreté, prix juste, fraîcheur, disponibilité des produits, accueil) / Gérer les préparations des réservations Non Food
- Animation d'équipe : intégrer les nouveaux entrants / Accompagner et contribuer à la montée en compétence des équipiers polyvalents / Assurer les briefings journaliers / Communiquer et sensibiliser les équipiers polyvalents sur les indicateurs de la satisfaction client et de la
performance / Réaliser les entretiens de feedback au cours de l'activité quotidienne, participer à l'élaboration des
entretiens annuels des équipiers polyvalents ; peut être amené à réaliser les entretiens annuels des
équipiers polyvalents étudiants
- Organisation de la ligne de caisses : Organiser et planifier l'activité (pause, prises et fin de poste) / Optimiser la fluidité du passage en caisse et gérer les files d'attentes / Garantir le respect des procédures d'encaissement / S'assurer de la présence et du bon fonctionnement du matériel de caisse / Assister l'équipe à la résolution des problématiques rencontrées en caisse / Traiter les retours clients / Contribuer à la prévention de la démarque inconnue
- Gestion de l'activité commerciale : peut être amené à approvisionner le supermarché en réalisant les commandes / Veiller au respect des principes de merchandising lors de la mise en rayon / Contrôler et réceptionner les entrées marchandises et effectuer les réclamations si nécessaire / Gérer et enregistrer les pertes dans l'objectif de maitriser démarque inconnue / Garantir le respect des règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
Gestion des flux financiers : Connaître et respecter la procédure argent / Contrôler la bonne application des règles dans l'activité des équipiers polyvalents / Gérer le coffre, les fonds de caisse, et les mouvements monétaires dans le respect des procédures de
sécurité / Lois, normes et directives de l'entreprise
VOTRE PROFIL
- Respect des valeurs de l'entreprise et des principes de management
- Respect des directives internes de l'entreprise
- Respect des lois et des normes