informations générales
Vous êtes en charge de la tenue et de l'animation du secteur caisse. Pour cela, vous recueillez, traitez et synthétisez des informations diverses et variées qui nécessite une bonne capacité d'écoute et de compréhension. Vous avez une bonne aptitude à communiquer pour être compris par le personnel de l'entreprise et par les clients.
Vous êtes garant de :
- La gestion de votre équipe. Vous veillez à la tenue et au comportement de votre équipe et de ce fait, contribuez au maintien d'un bon climat social et à la réalisation d'un travail de qualité. Vous informez la direction de toute difficultés rencontrées. Organisation et coordination du travail de l'équipe. Gestion opérationnelle de la prise des pauses. Suivi, contrôle et mise au point sur les heures et le travail effectué. Intégration des nouveaux collaborateurs.
- La bonne prise en charge de nos clients en termes d'accueil, de renseignements et de conseils. Vous répondez à l'ensemble des demandes de renseignements sur les opérations promotionnelles en cours, la présence et l'emplacement de produits dans les points de vente, les services proposés (location, livraison ) les possibilités et conditions de retour de marchandises, les possibilités de commande spécifique (délai, conditions, acomptes..). Vous assurez la gestion des litiges et remontez à la direction l'ensemble des remarques des clients.
- La gestion des caisses. Vous vous assurez d'un nombre suffisant d'hôtes(sses) de caisse afin de respecter le plan de charge. Vous prenez une caisse si le service à la clientèle le nécessite et procédez à l'encaissement. Vous veillez au bon déroulement des opérations de caisse dans le respect des règles de sécurité et des procédures définies par la direction. Vous effectuez les remboursements et les échanges, le comptage des caisses, l'élaboration des remises en banque (chèque et espèces) et le contrôle des tickets récapitulatifs journaliers cartes. Vous participez à la lutte anti-démarque et vous suivez les performances horaires du secteur et de chaque hôte(sse) de caisse.
- La gestion des prix et la communication. Vous gérez les fichiers prix avec les mises à jours. Vous identifiez et suivez les erreurs prix (articles ne passant pas en caisse ). Vous remontez la liste des articles inconnus à la direction. Vous vérifiez l'affichage en bonne et due forme des prix et des communications concernant le retrait ou retrait rappel de produits défectueux à destination des clients.
Ce poste nécessite de la rigueur, de l'organisation et le sens du contact client. Vous avez une expérience similaire ou une expérience dans un domaine à la fois administratif et commerciale, faite nous parvenir votre candidature. Une formation en interne est prévue afin d'acquérir toutes les compétences nécessaires au poste.
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- La gestion de votre équipe. Vous veillez à la tenue et au comportement de votre équipe et de ce fait, contribuez au maintien d'un bon climat social et à la réalisation d'un travail de qualité. Vous informez la direction de toute difficultés rencontrées. Organisation et coordination du travail de l'équipe. Gestion opérationnelle de la prise des pauses. Suivi, contrôle et mise au point sur les heures et le travail effectué. Intégration des nouveaux collaborateurs.
- La bonne prise en charge de nos clients en termes d'accueil, de renseignements et de conseils. Vous répondez à l'ensemble des demandes de renseignements sur les opérations promotionnelles en cours, la présence et l'emplacement de produits dans les points de vente, les services proposés (location, livraison ) les possibilités et conditions de retour de marchandises, les possibilités de commande spécifique (délai, conditions, acomptes..). Vous assurez la gestion des litiges et remontez à la direction l'ensemble des remarques des clients.
- La gestion des caisses. Vous vous assurez d'un nombre suffisant d'hôtes(sses) de caisse afin de respecter le plan de charge. Vous prenez une caisse si le service à la clientèle le nécessite et procédez à l'encaissement. Vous veillez au bon déroulement des opérations de caisse dans le respect des règles de sécurité et des procédures définies par la direction. Vous effectuez les remboursements et les échanges, le comptage des caisses, l'élaboration des remises en banque (chèque et espèces) et le contrôle des tickets récapitulatifs journaliers cartes. Vous participez à la lutte anti-démarque et vous suivez les performances horaires du secteur et de chaque hôte(sse) de caisse.
- La gestion des prix et la communication. Vous gérez les fichiers prix avec les mises à jours. Vous identifiez et suivez les erreurs prix (articles ne passant pas en caisse ). Vous remontez la liste des articles inconnus à la direction. Vous vérifiez l'affichage en bonne et due forme des prix et des communications concernant le retrait ou retrait rappel de produits défectueux à destination des clients.
Ce poste nécessite de la rigueur, de l'organisation et le sens du contact client. Vous avez une expérience similaire ou une expérience dans un domaine à la fois administratif et commerciale, faite nous parvenir votre candidature. Une formation en interne est prévue afin d'acquérir toutes les compétences nécessaires au poste.
