Responsable de boutique

Missions :
Vente et performance commerciale
- Accueillir tous les clients avec courtoisie et professionnalisme.
- Identifier leurs besoins pour leur proposer les produits adaptés.
- Augmenter le chiffre d'affaires et développement de la clientèle via des
techniques de vente personnalisées (cross-selling et up-selling).
- Atteindre et dépasser les objectifs commerciaux fixés.
Expérience client et fidélisation
- Offrir une expérience d'achat exceptionnelle en créant un lien de confiance
avec chaque client.
- Assurer un suivi personnalisé (appels, invitations à des événements exclusifs,
envoi de cartes).
- Sens des responsabilités dans l'écosystème de la marque
3. Représentation de la marque
- Refléter les valeurs de la maison à travers une présentation soignée, un
discours raffiné et une attitude irréprochable.
- Maintenir un espace de vente élégant et accueillant et propre.
- Se sentir investi(e) de la marque employeur (branding)
- S'imprégner des valeurs, de la vision d'une entreprise familiale
Expertise produit
- Conseiller les clients sur les matériaux, pierres précieuses.
- Se former régulièrement pour maîtriser les spécificités des collections.
- S'impliquer sur les deux boutiques de la marque : connaissance des produits
Travail en équipe
- Collaborer avec vos collègues pour assurer un service fluide et atteindre les
objectifs collectifs.
- Participer aux réunions d'équipe et aux formations régulières.
- Disponibilité, flexibilité sont attendues pour ce poste