informations générales
Baie-Mahault
Vos principales missions seront :
1. Développement commercial :
o Atteindre et dépasser les objectifs de vente fixés par l'entreprise.
o Identifier et exploiter les opportunités commerciales pour maximiser les performances de la boutique.
o Analyser les indicateurs de performance (KPIs) et mettre en place des plans d'action pour améliorer les résultats.
2. Management d'équipe :
o Superviser, motiver et accompagner une équipe de conseillers de vente.
o Organiser des réunions régulières pour suivre les performances et fixer des objectifs individuels.
o Assurer la montée en compétence des collaborateurs grâce à des formations et un coaching adapté.
3. Gestion opérationnelle :
o Garantir la bonne tenue de la boutique (merchandising, stocks, etc.).
o Assurer la gestion administrative et le reporting auprès de la direction.
o Veiller à la satisfaction client et à la qualité du service offert en boutique.
4. Relation client et fidélisation :
o Conseiller et orienter les clients sur les produits et services en téléphonie mobile.
o Mettre en place des actions pour fidéliser la clientèle existante et attirer de nouveaux clients.
o Gérer les éventuelles réclamations clients avec diplomatie et efficacité.
COMPETENCES RECHERCHEES :
Compétences techniques (hard skills) :
- Expertise en techniques de vente et de négociation.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion commerciale.
- Connaissance approfondie du secteur de la téléphonie mobile et des tendances du marché.
Compétences comportementales (soft skills) :
- Leadership naturel et capacité à motiver une équipe.
- Excellente communication interpersonnelle et sens de l'écoute.
- Proactivité et esprit d'initiative pour résoudre les problèmes et innover.
- Orientation client et capacité à gérer les situations conflictuelles avec tact.
Profil idéal :
- Passionné par le commerce et la relation client.
- Dynamique, organisé et orienté vers les résultats.
- Capacité à s'adapter rapidement à des environnements en évolution et à faire preuve de polyvalence.
Niveau requis :
- Diplôme : BAC+2 (BTS Management Commercial Opérationnel, Négociation et Digitalisation de la Relation Client, ou équivalent).
- Expérience : Minimum 2 ans dans un poste similaire ou dans le secteur de la vente et du management d'équipe.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire1. Développement commercial :
o Atteindre et dépasser les objectifs de vente fixés par l'entreprise.
o Identifier et exploiter les opportunités commerciales pour maximiser les performances de la boutique.
o Analyser les indicateurs de performance (KPIs) et mettre en place des plans d'action pour améliorer les résultats.
2. Management d'équipe :
o Superviser, motiver et accompagner une équipe de conseillers de vente.
o Organiser des réunions régulières pour suivre les performances et fixer des objectifs individuels.
o Assurer la montée en compétence des collaborateurs grâce à des formations et un coaching adapté.
3. Gestion opérationnelle :
o Garantir la bonne tenue de la boutique (merchandising, stocks, etc.).
o Assurer la gestion administrative et le reporting auprès de la direction.
o Veiller à la satisfaction client et à la qualité du service offert en boutique.
4. Relation client et fidélisation :
o Conseiller et orienter les clients sur les produits et services en téléphonie mobile.
o Mettre en place des actions pour fidéliser la clientèle existante et attirer de nouveaux clients.
o Gérer les éventuelles réclamations clients avec diplomatie et efficacité.
COMPETENCES RECHERCHEES :
Compétences techniques (hard skills) :
- Expertise en techniques de vente et de négociation.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion commerciale.
- Connaissance approfondie du secteur de la téléphonie mobile et des tendances du marché.
Compétences comportementales (soft skills) :
- Leadership naturel et capacité à motiver une équipe.
- Excellente communication interpersonnelle et sens de l'écoute.
- Proactivité et esprit d'initiative pour résoudre les problèmes et innover.
- Orientation client et capacité à gérer les situations conflictuelles avec tact.
Profil idéal :
- Passionné par le commerce et la relation client.
- Dynamique, organisé et orienté vers les résultats.
- Capacité à s'adapter rapidement à des environnements en évolution et à faire preuve de polyvalence.
Niveau requis :
- Diplôme : BAC+2 (BTS Management Commercial Opérationnel, Négociation et Digitalisation de la Relation Client, ou équivalent).
- Expérience : Minimum 2 ans dans un poste similaire ou dans le secteur de la vente et du management d'équipe.
