Responsable d'unité de services à la personne

SHIVA, spécialiste du ménage et du repassage à domicile premium, c'est + de 500 agences en France.

Sur la Bretagne sud, Loire-Atlantique, Vendée, Maine et Loire, Charente-Maritime, c'est 39 agences franchisées et gérées par Mme Lebreton.

Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sens et en plein développement !

Pourquoi rejoindre Shiva ? Nos Responsables d'agence aiment la polyvalence de leurs responsabilités : RH, commerce & management. Ils apprécient la diversité des journées de travail qui se suivent et ne se ressemblent pas. Et enfin l'autonomie dans leur organisation !

Rattaché au Responsable d'exploitation de votre région, et au sein d'une équipe de 9 responsables d'agence, vous aurez les principales missions suivantes :

- Animation l'équipe d'une 30aine d'employé.e.s de maison

- Développement du portefeuille clients et du CA

- Réalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l'utilisation d'un logiciel convivial

- Visites à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)

- Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison

- Sélection et intégration des intervenants

- Contrôle de préfacturation et de facturation

Pour réussir votre intégration ? Un suivi rapproché pendant les 6 premières semaine vous est proposé. Puis votre manager et la Responsable Process et Amélioration Continue sont à vos côtés tout au long de votre parcours.

Les plus de SHIVA : de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.) des formations régulières aux outils et process, des perspectives d'évolution à nulle autre pareille, un travail à forte valeur ajoutée auprès des équipes et du dirigeant, le respect de votre équilibre personnel.

Côté rémunération : minimum 31k euros brut annuel fixe + variable

Peu importe votre formation ! Nous serons attentifs à votre motivation et à vos aspirations à exercer un rôle RH, management et commercial.

Chez SHIVA, le profil type n'existe pas ! Vous aimez la relation client (expérience en restauration, interim, commercial, hôtellerie, tourisme...)

Le poste nécessite une bonne maîtrise de l'outil informatique (ERP propre à Shiva)