informations générales
Menetou-Râtel
Nous recherchons un responsable d'hébergement (H/F) pour assurer la gestion opérationnelle, commerciale et administrative des hébergements touristiques de 3 gîtes et 10 chambres d'hôtes, tout en garantissant une qualité optimale des services, la satisfaction des clients et le respect des normes réglementaires.
Nos gîtes et chambres sont idéalement situés pour découvrir la région de Sancerre. Vous travaillez en binôme.
Vos missions seront:
Gestion opérationnelle :
-Effectuer l'entretien ménager et superviser la maintenance des hébergements (chambres, gites, installations communes).
-Gérer les plannings de réservations et assurer une occupation optimale.
-Mettre en place et appliquer des procédures de contrôle qualité.
Gestion administrative et financière :
-Assurer la gestion des stocks et des approvisionnements (linge, produits d'accueil, fournitures).
-Réaliser des rapports d'activité (taux d'occupation, chiffre d'affaires, indicateurs de satisfaction).
-Superviser la facturation et le recouvrement des paiements.
Gestion commerciale et relation clients :
-Développer la stratégie commerciale en lien avec la direction (tarifs, promotions, partenariats).
-Intervenir auprès des acteurs locaux du tourisme pour mettre en avant nos hébergements, et participer aux différentes réunions.
-Mettre en œuvre des actions marketing (réseaux sociaux, sites de réservation, partenariats).
-Assurer une expérience client irréprochable depuis l'accueil jusqu'au départ.
-Traiter les réclamations clients avec réactivité et professionnalisme.
Respect des normes et réglementation :
-Veiller à la conformité des installations avec les normes de sécurité et d'hygiène.
-Superviser la mise en place des politiques environnementales et de développement durable.
Compétences et qualités requises :
-Connaissance des logiciels de gestion hôtelière et des outils bureautiques.
-Excellente aptitude à la communication et au relationnel.
-Capacité à gérer et motiver une équipe.
-Sens du service client et capacité à anticiper les besoins des clients.:
-Organisation, rigueur et réactivité.
-Adaptabilité face aux imprévus et aux pics d'activité.
-Créativité et sens de l'innovation pour améliorer l'offre.
Déplacements ponctuels en fonction des besoins de l'établissement.
Vous êtes joignable par téléphone à tout moment pour répondre aux demandes de la clientèle.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireNos gîtes et chambres sont idéalement situés pour découvrir la région de Sancerre. Vous travaillez en binôme.
Vos missions seront:
Gestion opérationnelle :
-Effectuer l'entretien ménager et superviser la maintenance des hébergements (chambres, gites, installations communes).
-Gérer les plannings de réservations et assurer une occupation optimale.
-Mettre en place et appliquer des procédures de contrôle qualité.
Gestion administrative et financière :
-Assurer la gestion des stocks et des approvisionnements (linge, produits d'accueil, fournitures).
-Réaliser des rapports d'activité (taux d'occupation, chiffre d'affaires, indicateurs de satisfaction).
-Superviser la facturation et le recouvrement des paiements.
Gestion commerciale et relation clients :
-Développer la stratégie commerciale en lien avec la direction (tarifs, promotions, partenariats).
-Intervenir auprès des acteurs locaux du tourisme pour mettre en avant nos hébergements, et participer aux différentes réunions.
-Mettre en œuvre des actions marketing (réseaux sociaux, sites de réservation, partenariats).
-Assurer une expérience client irréprochable depuis l'accueil jusqu'au départ.
-Traiter les réclamations clients avec réactivité et professionnalisme.
Respect des normes et réglementation :
-Veiller à la conformité des installations avec les normes de sécurité et d'hygiène.
-Superviser la mise en place des politiques environnementales et de développement durable.
Compétences et qualités requises :
-Connaissance des logiciels de gestion hôtelière et des outils bureautiques.
-Excellente aptitude à la communication et au relationnel.
-Capacité à gérer et motiver une équipe.
-Sens du service client et capacité à anticiper les besoins des clients.:
-Organisation, rigueur et réactivité.
-Adaptabilité face aux imprévus et aux pics d'activité.
-Créativité et sens de l'innovation pour améliorer l'offre.
Déplacements ponctuels en fonction des besoins de l'établissement.
Vous êtes joignable par téléphone à tout moment pour répondre aux demandes de la clientèle.
