informations générales
Charleville-Mézières
Nous recherchons un(e) Responsable d'Exploitation organisé(e) et polyvalent(e) pour renforcer notre équipe et contribuer activement à notre réussite. Vous occuperez un poste opérationnel au sein de notre agence et participerez à la réalisation de nos objectifs
Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui valorise le talent, le dévouement et le bien-être de ses collaborateurs, alors Lustral est fait pour vous. Rejoignez nous et ensemble, construisons l'avenir !
Principales missions
Déploiement des objectifs stratégiques
- Mettre en œuvre les objectifs stratégiques, opérationnels et commerciaux définis par la Direction Générale et son supérieur hiérarchique.
- Traduire les orientations stratégiques en plans d'action concrets pour son équipe.
Management des équipes d'exploitation
- Superviser et encadrer les équipes.
- Assurer le développement professionnel des membres de l'équipe, en fournissant des formations et des opportunités de croissance.
Gestion du personnel
- Contribuer à la politique de recrutement en identifiant les besoins en personnel et en participant aux processus de sélection.
- Veiller à la bonne exécution des contrats de travail et au respect des règles de discipline, d'hygiène et de sécurité.
- Promouvoir un environnement de travail sain et motivant.
Gestion financière et budgétaire
- Élaborer et gérer les budgets de son périmètre, en veillant au respect des objectifs financiers.
- Optimiser les ressources pour garantir une rentabilité maximale.
Gestion des relations clients
- Maintenir et développer les relations avec les clients de son portefeuille, en s'assurant de leur satisfaction.
- Traiter les réclamations et apporter des solutions efficaces pour fidéliser les clients.
Assurance qualité
- Appliquer et faire respecter les cahiers des charges contractuels.
- Contrôler et s'assurer de la qualité des prestations fournies par les équipes opérationnelles, en utilisant des indicateurs de performance.
Représentation de l'entreprise
- Représenter l'entreprise auprès des clients et fournisseurs.
- Participer aux négociations et entretenir des relations constructives avec toutes les parties prenantes.
Profil recherché
- Personne de terrain avec d'excellentes compétences relationnelles réactive, pragmatique et organisée.
- Maitrise avancée des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook.), et forte aisance numérique.
Rémunération et avantages
- Rémunération attractive : fixe + prime annuelle de performance
- Avantages sociaux : mutuelle, prime de participation, aide au logement.
- Véhicule de service, téléphone portable
Chez Lustral, nous croyons en la diversité et l'inclusion. Nous étudions donc, à compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.
Processus de recrutement sous 2 semaines
- Etude de votre candidature et entretien téléphonique avec nos équipes
- Test technique
- Entretien avec le Directeur d'Agence
- Entretien RH
- Promesse d'embauche en 48h00 suivant votre dernier entretien !
Notre site internet
https://www.lustral.fr/
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous souhaitez rejoindre une entreprise qui valorise le talent, le dévouement et le bien-être de ses collaborateurs, alors Lustral est fait pour vous. Rejoignez nous et ensemble, construisons l'avenir !
Principales missions
Déploiement des objectifs stratégiques
- Mettre en œuvre les objectifs stratégiques, opérationnels et commerciaux définis par la Direction Générale et son supérieur hiérarchique.
- Traduire les orientations stratégiques en plans d'action concrets pour son équipe.
Management des équipes d'exploitation
- Superviser et encadrer les équipes.
- Assurer le développement professionnel des membres de l'équipe, en fournissant des formations et des opportunités de croissance.
Gestion du personnel
- Contribuer à la politique de recrutement en identifiant les besoins en personnel et en participant aux processus de sélection.
- Veiller à la bonne exécution des contrats de travail et au respect des règles de discipline, d'hygiène et de sécurité.
- Promouvoir un environnement de travail sain et motivant.
Gestion financière et budgétaire
- Élaborer et gérer les budgets de son périmètre, en veillant au respect des objectifs financiers.
- Optimiser les ressources pour garantir une rentabilité maximale.
Gestion des relations clients
- Maintenir et développer les relations avec les clients de son portefeuille, en s'assurant de leur satisfaction.
- Traiter les réclamations et apporter des solutions efficaces pour fidéliser les clients.
Assurance qualité
- Appliquer et faire respecter les cahiers des charges contractuels.
- Contrôler et s'assurer de la qualité des prestations fournies par les équipes opérationnelles, en utilisant des indicateurs de performance.
Représentation de l'entreprise
- Représenter l'entreprise auprès des clients et fournisseurs.
- Participer aux négociations et entretenir des relations constructives avec toutes les parties prenantes.
Profil recherché
- Personne de terrain avec d'excellentes compétences relationnelles réactive, pragmatique et organisée.
- Maitrise avancée des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook.), et forte aisance numérique.
Rémunération et avantages
- Rémunération attractive : fixe + prime annuelle de performance
- Avantages sociaux : mutuelle, prime de participation, aide au logement.
- Véhicule de service, téléphone portable
Chez Lustral, nous croyons en la diversité et l'inclusion. Nous étudions donc, à compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.
Processus de recrutement sous 2 semaines
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https://www.lustral.fr/
