Responsable d'exploitation transport routier de marchandises

Votre mission principale est de tout mettre en œuvre pour répondre aux engagements pris envers le client en recherchant l'optimisation des moyens de production et des équipes, et ce, en collaboration avec les autres services. Vous assurez différents types de fonction dans les domaines suivants :

Gestion de l'exploitation :
- Piloter l'activité exploitation : suivre et s'assurer de la productivité, suivre la qualité de la prestation rendue,
- Organiser le service : Horaires des exploitants, suivi, management, organisation et répartition des tâches, polyvalence et permutations, remplacement pendant les congés sous l'autorité de la Direction
- Suivre les performances des équipes, les animer et les faire progress
- Appliquer et s'assurer du respect des règles définies dans le cadre du système de management de la qualité et de la Direction
- Etre force de propositions et proche de vos exploitants au quotidien pour ajuster l'exploitation selon les axes d'amélioration dans le pilotage, et en réponses aux exigences clients, destinataires et dans la maitrise des coûts
- S'assurer de la bonne utilisation des outils
- Être à l'écoute des collaborateurs-trices et remonter les besoins ou interrogations
- Animer les équipes, réaliser les entretiens annuels
- Communiquer auprès des différentes équipes : nouveaux trafics, nouveaux clients, procédures, outils...
Gestion des informations :
- Veiller à ce que l'ensemble des moyens soient mis en œuvre afin que les collaborateurs aient une parfaite connaissance de leurs métiers et objectifs à atteindre
- Organiser une passation des dossiers et des informations avec vos collaborateurs et entre les différents services
- Être moteur dans la mise en place et l'accompagnement dans le déploiement des nouveaux process
Gestion prévisionnelle des commandes de transport et affectations :
- S'assurer de la transmission des informations de la part des donneurs d'ordres dans les délais nécessaires et permettre une bonne circulation des ordres d'enlèvements
- S'assurer du respect des heures d'enlèvement ou de livraison définies et en cas de problème, communiquer les informations auprès des équipes.
- Tenir à jour les plannings
- Assurer un contact régulier auprès des clients afin d'optimiser les contraintes d'exploitation pour éventuellement anticiper les problèmes et convenir d'un plan d'amélioration dans le respect du couple coût et satisfaction clients
Suivi des conducteurs et de la réalisation des consignes en cours de mission :
- Suivre l'évolution des positionnements des conducteurs en cours de mission afin de prévenir d'éventuelles anomalies et informer si nécessaire les collaborateurs, clients et destinataires
- S'assurer des ordres de livraison et consignes particulières
- Suivre et faire respecter la réglementation sociale
- Résoudre les problèmes opérationnels qui surviennent au quotidien, tels que les retards, les pannes de véhicules ou les problèmes de livraison.
- S'assurer du départ dans les temps des véhicules et toujours adapter l'heure de prise de service et de départs aux impératifs horaires de livraison ou d'enlèvement
Commerce:
- Développement commercial du service transport et affrètement
- Calcul de rentabilité et remise de prix en validation avec la direction.
- Réaliser et participer à la réponse aux appels d'offres avec la direction.
- Communiquer auprès des clients et développer la relation commerciale