informations générales
Toulouse
Qui sommes-nous ?
Nous sommes une entreprise spécialisée dans la sécurité humaine, reconnue pour notre expertise et notre engagement envers nos clients. Dans le cadre de la réorganisation de notre structure, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Local(e) des Opérations pour renforcer notre présence terrain et garantir une prestation de qualité irréprochable.
Votre mission :
En tant que Coordinateur(trice) Local(e) des Opérations, vous jouez un rôle clé dans la supervision et l'accompagnement des équipes locales, tout en assurant une relation de proximité avec nos clients.
Vos principales responsabilités seront :
-Supervision des opérations locales : Assurer la conformité des prestations sur les sites clients (présence des agents, qualité de service, respect des consignes).
-Coordination proactive avec le siège : Anticiper, planifier et ajuster les besoins locaux en personnel, en lien avec les équipes RH et Planning. Participer activement aux décisions stratégiques.
-Gestion des équipes : Piloter, suivre, former et animer les chefs de sites pour garantir leur efficacité et leur engagement. Veiller à la motivation et à l'encadrement des agents de sécurité.
-Relation client : Maintenir un lien fort avec les clients locaux pour garantir leur satisfaction, gérer les réclamations et anticiper leurs besoins.
-Aide au remplacement inopiné : Collaborer avec le service planning pour gérer les absences imprévues ou besoins urgents.
-Participation au recrutement : Contribuer aux entretiens de sélection et à l'intégration des nouveaux agents en lien avec le service recrutement.
-Conformité et audits : Réaliser des audits réguliers sur les sites pour garantir la conformité avec les exigences contractuelles et réglementaires
Nous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) et proactif(ve) avec les compétences suivantes :
-Formation : Niveau Bac+2/3 (ou expérience équivalente) dans le domaine de la sécurité, du management ou de la gestion opérationnelle.
-Expérience : Une expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la sécurité ou des services.
-Compétences clés :
- Leadership et gestion d'équipe.
- Aisance relationnelle et sens de la satisfaction client.
- Capacité à gérer des situations d'urgence et à prendre des décisions rapidement.
- Maîtrise des outils informatiques (CRM, outils de planification, messagerie).
-Qualités personnelles :
-Organisation, rigueur et réactivité
Sens de l'anticipation et esprit d'initiative.
Grande capacité d'adaptation et autonomie.
Ce que nous offrons :
-Rémunération : 32000 € brut annuel
-Statut : Agent de maîtrise AM 185 au forfait jours (218 jours/an).
-Avantages :
Véhicule de fonction
Si vous êtes passionné(e) par le management opérationnel et prêt(e) à relever un défi où polyvalence et autonomie sont essentielles, ce poste est fait pour vous.
Pour candidater : Envoyez votre CV et lettre de motivation
Postulez dès maintenant et devenez un acteur clé de notre succès !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireNous sommes une entreprise spécialisée dans la sécurité humaine, reconnue pour notre expertise et notre engagement envers nos clients. Dans le cadre de la réorganisation de notre structure, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Local(e) des Opérations pour renforcer notre présence terrain et garantir une prestation de qualité irréprochable.
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En tant que Coordinateur(trice) Local(e) des Opérations, vous jouez un rôle clé dans la supervision et l'accompagnement des équipes locales, tout en assurant une relation de proximité avec nos clients.
Vos principales responsabilités seront :
-Supervision des opérations locales : Assurer la conformité des prestations sur les sites clients (présence des agents, qualité de service, respect des consignes).
-Coordination proactive avec le siège : Anticiper, planifier et ajuster les besoins locaux en personnel, en lien avec les équipes RH et Planning. Participer activement aux décisions stratégiques.
-Gestion des équipes : Piloter, suivre, former et animer les chefs de sites pour garantir leur efficacité et leur engagement. Veiller à la motivation et à l'encadrement des agents de sécurité.
-Relation client : Maintenir un lien fort avec les clients locaux pour garantir leur satisfaction, gérer les réclamations et anticiper leurs besoins.
-Aide au remplacement inopiné : Collaborer avec le service planning pour gérer les absences imprévues ou besoins urgents.
-Participation au recrutement : Contribuer aux entretiens de sélection et à l'intégration des nouveaux agents en lien avec le service recrutement.
-Conformité et audits : Réaliser des audits réguliers sur les sites pour garantir la conformité avec les exigences contractuelles et réglementaires
Nous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) et proactif(ve) avec les compétences suivantes :
-Formation : Niveau Bac+2/3 (ou expérience équivalente) dans le domaine de la sécurité, du management ou de la gestion opérationnelle.
-Expérience : Une expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la sécurité ou des services.
-Compétences clés :
- Leadership et gestion d'équipe.
- Aisance relationnelle et sens de la satisfaction client.
- Capacité à gérer des situations d'urgence et à prendre des décisions rapidement.
- Maîtrise des outils informatiques (CRM, outils de planification, messagerie).
-Qualités personnelles :
-Organisation, rigueur et réactivité
Sens de l'anticipation et esprit d'initiative.
Grande capacité d'adaptation et autonomie.
Ce que nous offrons :
-Rémunération : 32000 € brut annuel
-Statut : Agent de maîtrise AM 185 au forfait jours (218 jours/an).
-Avantages :
Véhicule de fonction
Si vous êtes passionné(e) par le management opérationnel et prêt(e) à relever un défi où polyvalence et autonomie sont essentielles, ce poste est fait pour vous.
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