informations générales
Nous recrutons pour notre client une entreprise de distribution spécialisée dans la vente et les services de pneumatiques ainsi que dans l'entretien automobiles un-une Responsable d'agence H/F
Missions principales :
Développement commercial
- Définir une stratégie commerciale en accord avec sa direction régionale.
- Créer et développer un portefeuille de clients, développer le chiffre d'affaires de l'agence.
- Organiser, planifier et mettre en œuvre les actions commerciales.
- Répondre aux demandes de la clientèle (visites physiques, appels téléphoniques entrants, traitement de réclamations, relance de devis.) en garantissant une qualité de service.
- Développer un réseau de partenaires et de clients pour valoriser les produits de l'entreprise.
- Management et accompagnement des collaborateurs
- Recruter les nouveaux salariés en fonction des besoins, suivre les démarches administratives liées aux embauches.
- Superviser la gestion administrative du personnel (contrats, absences, remplacements.).
- Évaluer le personnel et mettre en œuvre un plan de formation adapté aux besoins de la structure et aux nouveaux produits.
- Évaluer le personnel et mettre en œuvre un plan de formation adapté aux besoins de la structure/des salariés.
- Pilotage stratégique et budgétaire de l'activité
- Établir le planning du personnel en tenant compte des besoins.
- Gérer la logistique de l'agence : s'assurer de la disponibilité du matériel (matériel médical, fournitures, véhicules.) nécessaire à l'activité.
- Traiter les réclamations, les litiges.
- Réaliser le suivi budgétaire ainsi que les éléments pour la facturation et la paie.
- Effectuer un reporting informatique des activités et des performances auprès de sa hiérarchie.
- Préconiser des améliorations en termes d'organisation, de gestion et de procédures.
- Identifier les pistes d'amélioration dans le cadre d'objectifs de qualité et de rentabilité.
- Faire ressortir les dysfonctionnements et mettre en place les mesures correctives.
- Suivre et analyser les indicateurs de performance de l'activité de l'agence (bilan des activités, taux et motifs de réclamation, quantification, traitements opérés, etc.).
Doté(e) d'une formation en commerce et/ou management, vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 5 ans dans le milieu du retail ou de l'automobile.
Vous êtes reconnu(e) pour votre management, vos qualités d'organisation, d'animation, et votre excellence opérationnelle.
En véritable leader, vous savez communiquer votre enthousiasme à votre équipe. Votre pragmatisme vous permettra de gérer toutes les situations du quotidien afin de prendre les bonnes décisions.
Vous êtes autonome, proactif, force de proposition, orienté résultats
Des connaissances en pneumatiques et entretien automobile sont essentielles, des connaissances du monde agricole seraient un plus !
Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux, et le Pack office (word/excel et outlook).
Réponse candidat :
Toutefois sans réponse de notre part dans un délai de 15 jours, veuillez considérer que votre profil ne correspondait pas totalement à l'offre.
Nous restons à votre écoute pour vos projets professionnels.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMissions principales :
Développement commercial
- Définir une stratégie commerciale en accord avec sa direction régionale.
- Créer et développer un portefeuille de clients, développer le chiffre d'affaires de l'agence.
- Organiser, planifier et mettre en œuvre les actions commerciales.
- Répondre aux demandes de la clientèle (visites physiques, appels téléphoniques entrants, traitement de réclamations, relance de devis.) en garantissant une qualité de service.
- Développer un réseau de partenaires et de clients pour valoriser les produits de l'entreprise.
- Management et accompagnement des collaborateurs
- Recruter les nouveaux salariés en fonction des besoins, suivre les démarches administratives liées aux embauches.
- Superviser la gestion administrative du personnel (contrats, absences, remplacements.).
- Évaluer le personnel et mettre en œuvre un plan de formation adapté aux besoins de la structure et aux nouveaux produits.
- Évaluer le personnel et mettre en œuvre un plan de formation adapté aux besoins de la structure/des salariés.
- Pilotage stratégique et budgétaire de l'activité
- Établir le planning du personnel en tenant compte des besoins.
- Gérer la logistique de l'agence : s'assurer de la disponibilité du matériel (matériel médical, fournitures, véhicules.) nécessaire à l'activité.
- Traiter les réclamations, les litiges.
- Réaliser le suivi budgétaire ainsi que les éléments pour la facturation et la paie.
- Effectuer un reporting informatique des activités et des performances auprès de sa hiérarchie.
- Préconiser des améliorations en termes d'organisation, de gestion et de procédures.
- Identifier les pistes d'amélioration dans le cadre d'objectifs de qualité et de rentabilité.
- Faire ressortir les dysfonctionnements et mettre en place les mesures correctives.
- Suivre et analyser les indicateurs de performance de l'activité de l'agence (bilan des activités, taux et motifs de réclamation, quantification, traitements opérés, etc.).
Doté(e) d'une formation en commerce et/ou management, vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 5 ans dans le milieu du retail ou de l'automobile.
Vous êtes reconnu(e) pour votre management, vos qualités d'organisation, d'animation, et votre excellence opérationnelle.
En véritable leader, vous savez communiquer votre enthousiasme à votre équipe. Votre pragmatisme vous permettra de gérer toutes les situations du quotidien afin de prendre les bonnes décisions.
Vous êtes autonome, proactif, force de proposition, orienté résultats
Des connaissances en pneumatiques et entretien automobile sont essentielles, des connaissances du monde agricole seraient un plus !
Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux, et le Pack office (word/excel et outlook).
Réponse candidat :
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Nous restons à votre écoute pour vos projets professionnels.
