informations générales
Rennes
Ecofac Business School, école de commerce et de management à Rennes propose des formations en BTS, Bachelor et Mastère en alternance.
Vous recherchez une alternance pour préparer un BACHELOR Management du développement commercial ? Vous êtes au bon endroit !
Nous recherchons pour le compte d'une entreprise partenaire spécialisée dans le commerce de gros un chargé de relation client en alternance H/F à Rennes
Vos missions :
DÉVELOPPEMENT DE L'EXPERTISE
Maîtrise des services de l'entreprise : Connaître parfaitement tous les services proposés par l'entreprise et les promouvoir en fonction des besoins spécifiques des clients.
Gestion des nouvelles cartes clients : Créer de nouvelles cartes clients en suivant les procédures en vigueur et faire signer les conditions générales de vente (CGV).
Gestion administrative : Effectuer les opérations administratives courantes, telles que les échanges de marchandises, le renouvellement des cartes, et la gestion du courrier.
Organisation et suivi de la satisfaction client : Assurer le suivi de la satisfaction client et participer à des ateliers d'amélioration continue pour identifier des axes de progrès.
DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION PARTENARIALE
Accueil et écoute des clients : Accueillir les clients (physique, téléphonique, omnicanal), les écouter attentivement pour comprendre leurs besoins, en mettant un accent particulier sur les nouveaux clients.
Gestion des demandes clients : Prendre en charge les demandes des clients ou les orienter vers le bon interlocuteur (experts des différents pôles) et s'assurer que chaque besoin est pris en compte et traité.
DÉVELOPPEMENT DE LA PERFORMANCE
Gestion de la base de données client : Assurer la qualité, la fiabilité, la mise à jour, et l'enrichissement de la base de données client.
Processus d'accueil des nouveaux clients : Garantir la bonne exécution du processus d'accueil des nouveaux clients.
Activation des services pour les nouveaux clients : Veiller à atteindre un taux d'activation optimal des services pour les nouveaux clients.
DÉVELOPPEMENT DU COLLECTIF
Collaboration inter-équipes : Coopérer activement avec les différents pôles et départements de l'entreprise.
Partage des bonnes pratiques : Contribuer à partager les bonnes pratiques et initiatives individuelles au sein des équipes.
Développement collectif des clients : Participer à des groupes d'initiatives pour développer collectivement la relation avec les clients.
Pourquoi nous rejoindre ?
Intégrez une école à taille humaine où l'épanouissement de nos étudiants est primordial
Profitez d'un réseau de plus de 2500 entreprises partenaires
Apprenez aux côtés de formateurs professionnels experts dans leur domaine d'intervention
Bénéficiez d'une formation en alternance rémunérée (aucun frais de formation ne sera à votre charge)
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous recherchez une alternance pour préparer un BACHELOR Management du développement commercial ? Vous êtes au bon endroit !
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Gestion administrative : Effectuer les opérations administratives courantes, telles que les échanges de marchandises, le renouvellement des cartes, et la gestion du courrier.
Organisation et suivi de la satisfaction client : Assurer le suivi de la satisfaction client et participer à des ateliers d'amélioration continue pour identifier des axes de progrès.
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